Dobijate svoju tačku i izađite na pravi način

Koncentrišite manje na ono što želite da kažete i više o tome šta želite da čuju.

Kad pokušavamo da prenesemo tačku na neku drugu, često razmišljamo o tome šta želimo da kažemo. To je pogrešan način da se to uradi. Umesto da se usredsredite na ono što želite da kažete kako biste dobili svoju tačku, trebalo bi da se fokusirate na ono što želite da čuje druga osoba.

Šta želim da kažem?

Bez obzira da li daju uputstva zaposlenom, naručujete hranu na vožnji ili pišete belešku objašnjavajući novi oblačni kod koji želite da budete sigurni da ćete dobiti svoju tačku.

Želite reći samo pravu stvar, tako da druga osoba razume vašu tačku. Ponekad praktikujete ono što ćete reći. Često napišemo nacrte naših beleški i govora kako bismo bili sigurni da koristimo prave reči. Sve ovo je učinjeno kako bismo bili sigurni da pošaljemo pravu poruku.

Napisano je bezbroj knjiga i članaka koji objašnjavaju zašto je slanje prave poruke toliko važno i naučiti vas kako poslati tačno poruku koju želite poslati. Njihovi autori naglašavaju važnost konciznog, preciznog i specifičnog izbora vaših reči, bez obzira da li ih pišete ili govorite. Oni vam govore da je ovo najbolji način da vašu tačku prenesete publici.

Ko je moja publika?

Svi znamo koliko je važna naša publika u odlučivanju o tome šta ćemo reći i kako ćemo to reći. Objašnjenje vrijednosti novog telefonskog sistema je drugačije ako razgovarate sa službom za finansije nego ako se obratite osoblju u telelu.

Što bolje poznajete svoju publiku, lakše je da vam prilagodite svoju poruku. Što više vaša poruka bude prilagođena vašoj publici, verovatnije je da ćete dobiti svoju tačku.

Kako da ih dohvatim?

Iako je poruka koja šaljete važna, poruka koja prijemnik čuje je još važnija.

Ako poznajete svoju publiku, obično imate ideju kako će tumačiti ili filtrirati ono što kažete. Ovo možete koristiti u svoju korist kako biste bili sigurni da će primiti poruku koju pokušavate poslati.

Svi znamo, na primjer, da ako se obratimo grupi prvog razreda, ne možemo koristiti "velike reči" jer ih neće dobiti. Neće razumjeti našu poruku. Izabrali smo reči koje će razumeju. Umjesto da koristimo "velike riječi" koje prenose poruku koju želimo poslati, mi koristimo riječi za koje mislimo da će ih razumjeti. Tako će čuti našu poruku i razumeti.

Ne pokušavajte da objašnjavate tehnološke koncepte za računovođe koristeći tehničke pojmove. Nemojte koristiti finansijsku analogiju da biste dobili tačku preko kreativne službe. Ako želite da vaš servisni odjeljak obavi više poziva dnevno, recite im to. Nemojte im reći da je potrebno "smanjiti vremenski interval između mogućnosti kupca-interfejsa".

Upravljajte ovim problemom

Da biste povećali svoje šanse da biste dobili svoju tačku, fokusirajte se više na prijemnik nego na pošiljaoca. Pripremite svoju poruku svojoj publici kako biste poboljšali njihovo razumijevanje. Ne brinite toliko o tome šta želite da kažete o tome šta želite da čuju i razumeju.