Spektakularni reklamni flopovi i zašto ih nisu uspjeli

Šta je tačno napravljeno Ove reklamne kampanje pucaju i pale?

Ad Blunder. Getty Images

Budimo fer. Oglašavanje i marketing nisu kao računovodstvo, inženjering ili arhitektura.

Nema stvarnog pravog ili pogrešnog odgovora na kreativan podnesak ili zahtev klijenta. Ne možete kategorički reći da je bilo kreativno rešenje problema klijenta 100% tačno ili potpuno pogrešno.

Sve se svodi na niz razgovora između stručnjaka u agenciji i klijenta, kako bi došli do konsenzusa o tome šta treba uraditi.

I, mnogo puta, on se svodi i na čulne osećanja. Nažalost, ponekad su ta osećanja WAY OFF, čime se blagovremeno šalje marka u repa.

Evo mnogih primera oglašavanja i PR flopa koji su imali kupce.

McDonald's Hummer Toys (2006)

Svi znaju da su igračke McDonaldsa zasnovane na "faktoru naginjanja". Deca će želeti najnoviju besplatnu igračku svojim ručkom ili večerom, a roditelji se obavezuju. Obično je to igračka vezana za promociju filma, video igru ​​ili neku drugu promociju zabave.

Međutim, u avgustu 2006. godine, GM i McDonalds su udružili snage da poklanja 42 miliona igračaka Hummers u Happy Meals . GM se nada da će promocija pomoći prodaji svog brenda Hummer roditeljima kroz svoju decu. Za kampanju su stvorene web stranice HummerKids i nove reklame. Istovremeno, Hummer je pokrenuo novu reklamnu kampanju za H3.

Ne morate biti psihički da znate šta se desilo sledeće.

Kontroverza oko poklona počela je pre nego što je prvom igračku podelio Hummer. Roditelji i grupe za zaštitu životne sredine su odmah izrazili nezadovoljstvo zbog poklona, ​​posebno pošto su obe kompanije priznale da pokušavaju da prodaju automobil roditeljima kroz svoju decu.

Mekdonalds se obratio situaciji, koja je zatim izazvala dodatnu kontroverzu.

U blogu kompanije navodi se: "Pogledao kroz oči dece, miniaturni Hummeri su samo igračke, a ne preporuke vozila ili izvor potrošačkih poruka o očuvanju prirodnih resursa, emisija gasova sa efektom staklene bašte itd."

Ali kada su posetioci bloga kliknuli na link komentara za blog da bi podelili svoje mišljenje, primetili su da se njihovi komentari nikada ne pojavljuju. Mekdonalds je očigledno koristio neku vrstu moderacionog sistema kako bi uklonio bilo kakve negativne povratne informacije, što je samo dodatno uznemirilo kupce. Zauzvrat, ovi komentatori su bili sigurni da su iznenadili svoje neprijatelje na drugim sajtovima preko Interneta. Bolja volja i negativan PR oštetili su reputaciju obe Hummer-a (što je sada skoro prazna marka) i McDonald's.

Mislili biste da bi Mekdonalds naučio dragocenu lekciju iz te greške, ali ne. Bilo je samo nekoliko meseci kasnije, kada je još jedan odjeljk ušao iz slike McDonald's PR. U oktobru 2006. promocija za izdavanje 10,000 MP3 plejera sa brendom McDonald's logotipom u Japanu prošla je loše kada su korisnici pronašli svoje besplatne MP3 plejere sa 10 besplatnih pesama i trojanskim virusom! Kada su ih priključili na svoje računare, virus je ukrao njihova korisnička imena, lozinke i druge privatne informacije i poslao podatke hakeru.

Još 2006. godine, kada je senzitivnost podataka i krađa ID-a bila u povoju, to je bila ozbiljna briga. Ako se to desilo danas, lako bi moglo da stvori sudsku tužbu za milion vrijednosti.

GM's Do-It-Yourself Tahoe Ads (2006)

Oglasi koji generišu potrošače (takođe poznati kao UGC, ili sadržaj koji stvara korisnik) su uporedni u savremenim reklamnim kampanjama. Ovih dana, korporacije i oglašivači postali su vrlo savršeni prema mogućim negativnim neželjenim efektima ovakvih interaktivnih iskustava. Međutim, još 2006. godine stvari nisu uvek bile kako je planirano.

U drugom gefu GM-a, Chevrolet je u martu 2006. godine udružio sa The Apprentice NBC-om da pokrene komercijalni konkurs za Chevy Tahoe. Potrošači bi mogli posjetiti specijalnu Chevrolet lokaciju, urediti video i muzičke snimke Tahoe-a kako žele i dodati fontove za kreiranje svojih reklama za SUV.

Zvuči kao odlična ideja, zar ne? Pa, ne ako želite da se zabavite u Tahoe-u, kao što mnogi ljudi žele da rade.

Uskoro su oglasi na anti-SUV-u počeli da se pojavljuju na sajtu kompanije. Chevrolet, možda pokušavajući da nauči iz greške McDonald's napravljen sa Hummer komentarima, nije uklonio negativne oglase. I postali su katalizator za oglase parodije i zloban komentar koji je ostavio ozbiljno mrlje na brendu Tahoe. Buzz je prošao preko Interneta, takmičenje se vratilo i Chevrolet je saznao kako se oglašavanje ne sme uvek ostaviti u rukama potrošača. Ako ćete ljudima dati alate kako bi vaš brend izgledao dobro, zapamtite ... mogli su ih takođe koristiti loše.

Sony-ova crno-bela bomba (2006)

Korišćenje ljudi za prenošenje crno-belih poruka je dobra linija za šetnju u oglašavanju. Kampanje United Colours of Benetton proveli su to provokativno, izazivajući i bes i razgovor. Ali, u većini slučajeva bili su uspešni. Međutim, Sony nije bio tako srećan.

U leto 2006. Sony je saznao da posedovanje bele žene koja drži crnu ženu od vilice da bi promovisala keramički bele Playstation Portable nije bila dobra ideja. Bilboard je tek u Holandiji, ali kontroverzi su izazvali rasprave širom svijeta. Šta je to pokušavao reći? Da li je to poklonilo ropstvu, da kažem da je crnka imala bijelu ženu?

U početku je Sony branio bilbord. Kompanija je rekla da želi samo "naglasiti belinu novog modela ili suprotstaviti crne i bele modele". Očigledno, to je bilo ozbiljno ponavljač od ponedjeljka do jutra, i niko ga nije kupio. Kasnije je Sony povukao oglas i izvinio se. Kao što bi trebalo.

Intelove loše odnose rasi (2007)

Očigledno, Intel nije saznala ništa od Sonyove greške iz 2006. U avgustu 2007. godine kompanija se našla u centru kontroverze nad štampanom reklamom koja prikazuje belog čoveka okruženog šest sprintera. Uopšte ne zvuči loše, sve dok stvarno ne analizirate sliku. Sprinteri su crni i izgledaju kao da se klanjaju belom čoveku. Poruka koja malo pomaže unapredenju odnosa trke.

Žalbe su prouzrokovale Intelu uklanjanje oglasa i objavili su izvinjenje putem web stranice kompanije, rekavši da je namjera bila "prenijeti performanse naših procesora kroz vizuelnu metaforu sprintera". Izvinjenje nastavlja da kaže: "Nažalost, naše pogubljenje nije isporučilo našu namjeru i stvarno se pokazalo neosetljivom i uvredljivom."

Raging Cow's Blogging Blunder (2003)

Dok blogging može biti odličan PR alat, to može biti katastrofa ako pokušate da prevarite potrošače. Raging Cow, proizvod Dr. Pepper / 7 Up, postao je klasičan primer ovoga 2003. godine.

Grupa tinejdžera je dovedena i upoznata sa mlekom sa ukusom Raging krava. Rečeno im je da izađu i blog o ovom novom proizvodu, ali ne otkrivaju da im je rečeno da to učine. Kompanija se nadala da će reklamiranje riječi iz usta učiniti novim proizvodom hit.

Nedostatak autentičnosti iza blogiranja, zajedno sa fiktivnim blogom maskota, proširio se preko Interneta. Blokirani tvrdi blogeri protestvovali su, mleko je prodato u nekoliko testnih gradova, a proizvod je na kraju flopirao.

Walmart's Phony PR (2006)

Walmart će takođe sniziti reklamnu istoriju sa izgovaranim lažnim blogom. U septembru 2006, blog Wal-Marting Across America je pogodio internet.

Na blogu su prikazana dva Walmart fanova, nazvana Jim i Laura, koji su vozili svoj RV širom Amerike da razgovaraju sa zaposlenima Walmart-a. Njihova putovanja i iskustva su dokumentovani na njihovom blogu. Kakav odličan komad UGC-a, zar ne? Pogrešno.

Ono što nije bilo dokumentovano na blogu je činjenica da je Walmart nadoknađivao Jim i Laura da napišu blog, plaćaju za RV koji su vozili, pa čak i zakazali njihovu itinerar. Blog je bio izložen i misteriozno nestao sa mreže. Kompanija P R Edelman priznao je da je to glavni plan iza lažnog Walmart blog-a, a kasnije je otkriveno da je Edelman kreirao dva dodatna blog-ova.

Potrošački potrošači nikada nisu način da steknu svoj posao. Sa stvarnim blogskim postovima koji razgrađuju kompanije koje pokušavaju da prevare potrošače, šteta lažnih blogova može biti dugotrajna.