Ispod se nalazi lista pet najvažnijih veština za konsijerga, kao i duge liste drugih vještina koje poslodavci traže u kandidatima za posao poslužitelja.
Kako koristiti Liste veština
Možete koristiti ove spiskove veština tokom čitavog procesa traženja posla. Prvo, možete koristiti ove veštine u svojoj nastavi . U opisu vaše istorije rada, možda biste želeli da koristite neke od ovih ključnih reči.
Drugo, možete ih koristiti u svom dopisnom pismu . U telu vašeg pisma možete pomenuti jednu ili dve od ovih vještina i dati konkretan primjer vremena kada ste demonstrirali te veštine na poslu.
Konačno, možete koristiti ove veštine reči u vašem intervjuu . Uverite se da imate bar jedan primer za neko vreme kada ste demonstrirali svaku od najboljih 5 veština navedenih ovde.
Naravno, svaki posao će zahtijevati različite vještine i iskustva, pa se pobrinite da pažljivo pročitate opis posla i fokusirate se na vještine koje je navedio poslodavac.
Takođe pregledajte naše spiskove veština koje su navedene po zadatku i vrstama veština .
Top Five Concierge Skills
Komunikacija
Komunikacija je kritična za konsijerž.
Oni govore sa gostima cijeli dan, tako da je važno da oni jasno govore i održavaju pozitivan ton.
Možda je najvažnije, što je dobar komunikator znači biti dobar slušalac . Konciergi moraju pažljivo slušati zahteve svojih gostiju kako bi im pružili pozitivno iskustvo.
Prijateljstvo
Vrisnik je jedan od prvih ljudi koji gost vidi prilikom ulaska u hotel.
Zbog toga, konsijerni moraju biti izuzetno dobrodošli. Trebali bi pozdraviti svakog gosta sa osmehom i ljubaznom riječju.
Organizacija
Koncierž mora odjednom upravljati višestrukim zadacima: oni moraju poslužiti mnogim gostima, zakazivati sastanke i aranžmane za ljude i još mnogo toga. Organizovanje omogućuje konsijeržu da manipuliše ovim višestrukim zadacima bez gubitka svog ili njenog hladnog.
Lokalno znanje
Koncierge gostima pružaju predloge za zabavu i razne usluge u okviru hotela. Zbog toga je veoma važno da konsijerer poznaje područje i vrste usluga u regionu.
Profesionalizam
Budući da konsijerž predstavlja hotel, i direktno interaktivno sa gostima, on ili ona moraju izgledati i postupati profesionalno. Profesionalna odjeća i ponašanje će gosti povjeriti u koncierge i njegove / njene prijedloge.
Konsijalne veštine
A-D
- Uključite zahteve za goste
- Prijevoz od zračne luke
- Odgovor Email
- Odgovorite na telefon
- Raspored dostavljanja i nabavke paketa
- Raspored transporta
- Usluge rezervacije
- Booking Show Tickets
- Booking Tours
- Računar
- Potvrdite prolaz letenja i štampe
- Rješavanje sukoba
- Koordinate zahtjeva gostiju
- Ljubaznošću poziva VIP goste
- Korisnička podrška
- Odnosi s kupcima
- Zadovoljstvo kupaca
- Zavisno
- Rezervacije večera
- Upute
- Raspodijeliti štampani materijal
E-L
- Planiranje događaja
- Fleksibilno
- Pozdravni gosti
- Odnosi sa gostima
- Poznavanje karakteristika Hotela / Resorta
- Poznavanje lokalne kuhinje, zabave, pozorišta, predstava i događaja
- Interpersonalna
M - P
- Održavanje i raspored dnevnih događaja
- Održavajte bazu podataka o lokalnim informacijama
- Održavanje menija Knjige za lokalne restorane
- Održavanje ponude brošura, letaka, izvoda i mapa
- Napravite i potvrdite rezervaciju
- Marketing
- microsoft office
- Nadgledajte i nadoknadite osveženje lobija
- Multitasking
- Usporedite pogodnosti za sobe gostiju
- Odlazni
- Strpljenje
- Lično
- Pozitivan stav
- Prioritizacija
- Profesionalno promovišu aktivnosti u resortu za goste
- Pružiti poslovne usluge
- Javni odnosi
- Tačnost
R - Z
- Preporuke
- Raspored aktivnosti
- Bezbedne ulaznice za događaje
- Prodava ulaznice gostima
- Pošaljite korespodenciju pre nego ostanite
- Postavite posebne pakete
- Snažno poznavanje lokalnog područja
- Telefonska etiketa
- Putni aranžmani
- Verbalne komunikacije
- Dobrodošli gostima
- Pisane komunikacije
Pročitajte više: Hotelske i turističke veštine za upravljanje | Hotelski Recepcija / Gost usluge
Povezani članci: Soft vs. Hard Skills | Kako uključiti ključne riječi u vašem nastavku | Lista ključnih riječi za rezimee i naslovnice | Veštine i sposobnosti | Spisak nastavnih veština