Receptionističke veštine na kojima će se fokusirati tokom intervjua
Receptionisti moraju imati jake organizacione i komunikacijske veštine, uključujući mekane veštine kao što su usluge klijenata, multitasking i sposobnost brze presude.
Zbog sve većeg tehnološkog napretka na radnom mestu, recepcioneri takođe moraju da poseduju određene tehničke veštine. Trebalo bi da imate iskustva pomoću telefonskih sistema i kancelarijskih mašina poput štampača, fotokopirnih uređaja, skenera i faks uređaja (da, i dalje), pored računarskih aplikacija kao što su MS Office i softver specifični za industriju.
Intervju za recepcioniste
Pregledajte listu često postavljanih pitanja za recepcioniste.
1. Šta znate o ovoj kompaniji i našim uslugama?
Poznavanje vašeg potencijalnog poslodavca pokazuje poštovanje i interesovanje s vaše strane. Uradite svoj domaći zadatak prije intervjua.
2. Šta vas motivira da radite prijem i administrativni rad?
Ovo je verovatno pitanje kulture ili karaktera. Napravite svoj odgovor taktičan, ali iskren.
3. Šta radite da biste nastavili u brzom radnom okruženju?
Vaš anketar želi biti siguran da možete nastaviti. Kako to radite je verovatno irelevantno, ali morate imati jasan i siguran odgovor.
4. Kako održavate svoj dnevni raspored?
Isto tako, kako organizujete svoj dan nije stvar, poenta je da pokažete da ste dobro organizovani i da ćete sve svoje dužnosti izvršiti na kompetentan i blagovremen način.
5. Koji sistem razmjene poruka i kalendarski programi koristite?
Vaš anketar bi možda želeo da zna da li ste upoznati sa sistemom vašeg potencijalnog poslodavca, ali tačka pitanja može biti i procena vašeg znanja o vašoj oblasti. Ako ste upoznati sa nekoliko različitih programa i inteligentno možete objasniti svoje želje, pokazaćete široku stručnost i dobro razumijevanje svoje oblasti. Takođe možete biti upitani o drugim tehničkim aspektima radnog odnosa ili vašoj kompjuterskoj pismenosti uopšte.
6. Koju ulogu receptorka igra u prvom utisku klijenta o organizaciji?
Vaš anketar mora biti siguran da razumijete poziciju za koju se prijavljujete, ali ovo pitanje može biti i kulturno, dodirivanje vaše filozofije rada.
7. Kako ste dodali vrednost svojoj poslednjoj kompaniji?
Hajde da razgovaramo o nematerijalnim pogodnostima - ako su svi rekli da ste osvetljavali celu kancelariju u atmosferi, recite to. Ali ako je uopće moguće, opremite se brojevima. Da li ste spasili svoj poslodavac novac? Povećati prodaju? Ako jeste, koliko je novca bilo uključeno?
8. Recite mi o vremenu koje ste morali da se pozabavite sa ljutim klijentom ili gostom, bilo putem telefona ili lično. Kako ste rešili situaciju?
Ovo je jedno od nekoliko pitanja koja vam mogu biti postavljena u vezi sa načinom kako se bavite stresnim i teškim uslovima. Možete takođe biti pitani kako ste odgovorili na kriminalne ili neetičke aktivnosti. Budi iskren. Nemojte preterivati i ne prodajujte se kratkim.
9. Da li ste spremni da radite prekovremeno?
Ako niste spremni raditi prekovremeno, recite to. Ako ste spremni da radite prekovremeno, ali samo u određenim granicama, recite i to. Da, postoje kompanije u kojima neće raditi prekovremeni rad, koštaju vas posao, ali se obavezujete da ne možete da zadržite ili žrtvujete dobrobit ili da vaša porodica za vaš posao nije prihvatljiva opcija. Potreban vam je posao koji odgovara vašoj dostupnosti.
10. Da li ste ranije radili kao recepcionista?
11. Koliko je zaposlenih radilo u vašoj poslednjoj kancelariji?
12. Koliko ljudi je u proseku radio sa vašim poslednjim poslom?
13. Opišite svoje prethodne dužnosti kao administrativni asistent, sekretar ili recepcionista.
14. Da li ste u prošlosti morali voditi osjetljive ili povjerljive zadatke? Da li ste bili prijatno upravljali ovim zadacima?
15. Kako odrediti prioritet poziva, klijente, isporuke i druga pitanja koja se moraju odmah adresirati?
16. Kako održavate dnevni raspored?
17. Pričajte mi o vremenu koje ste morali da obavljate na više posla na poslu.
18. Koliko ste jaki kompjuterski znanje?
19. Koji ste doprinosili povećanjem prihoda, smanjenim troškovima i uštedom vremena?
20. Koja je brzina kucanja i koji je vaš prosečan stepen greške?
21. Pričajte me o vašem iskustvu kupca.
22. Koju vrstu sigurnosnog protokola ste pratili na posljednjem poslu?
23. Kakav je bio postupak prihvatanja isporuke? Lični paketi?
24. Recite mi o vremenu kada ste bili pod pritiskom da delite poverljive ili privatne informacije.
25. Pričajte mi o vremenu koje ste prošli iznad i iznova na prethodnom poslu.
Kako napraviti najbolji utisak
Receptionistička pozicija može se smatrati ulaznim nivoom, ali to može biti i prvi korak na korporativnoj ljestvici. Potencijalni poslodavac će biti privučen samouverenoj, samouverenoj osobi. Često ćete biti prva osoba koja će se klijenti ili pacijenti sastajati prilikom prvog hodanja u kancelariju.
Budite sigurni da je vaš prvi utisak najbolji koji može biti. Evo kako se pripremiti za intervju .
Uz izvanrednu nastavu, odvojite vrijeme da obučite deo kada intervjuirate. Ako dobijete posao, vi ćete biti osoba prve linije i važno je da pokažete poslodavcu svoju profesionalnu sliku.
Ako niste sigurni šta ćete nositi sa svojim intervjuom, pogledajte ove savete o tome kako se obučite za intervju .
Ako su i vaši pregledi i vaša profesionalna odjeća na tački, a vi ste spremni odgovoriti na vjerovatna pitanja, bićete uspješni u dobijanju položaja za koji intervjuirate.