Najbolji proizvođači u bilo kojoj industriji su elitna grupa. Oni konstantno nadmašuju druge prodavce, iako su njihove okolnosti slične onima u ostatku tima - istim proizvodima, istim proizvodima, istom tržištu. Ono što čini prodavce zvezda različitim je njihov pristup prodaji i životu uopšte. Evo nekih osobina koje prodavci svih zvezda imaju zajedničko.
01 Zvijezde su etičke
Najbolji prodavci ne koriste prevare ili lažne laž kako bi osigurali prodaju. Oni znaju da će ove taktike na kraju ubiti reputaciju prodavca i ne rezultirati prodajom uopšte (i verovatno će ga otpustiti u procesu). Štaviše, zbog Interneta, loša reputacija će trajati na neodređeno vreme, prateći prodavca budućim poslovima.
02 Stars Stavite prvog kupca
Izgleda da nije briga za vašu kvotu ili činjenicu da vam menadžer prodaje teži da zaključite ugovor. Oni imaju svoje probleme da brinu. Prodavac zvezde se približava prodaju iz načina razmišljanja "Šta mogu učiniti za ovu perspektivu danas?" a ne 'Kako da zaključim ugovor?' Prodavci zvijezda su kao učiteljice. Oni nađu pravu perspektivu i pravi proizvod i stavljaju ih zajedno kako bi izgledali sretni.
03 Zvijezde posjeduju svoje greške
Trgovci zvezda ne pokušavaju da krive probleme ili greške na nekom drugom - tim tehničke podrške, odeljenju za brodarstvo, nekome u kancelariji prospekta itd. U stvari, oni ne oklevaju da reše problem čak i kada to u potpunosti nije njihovo greška. Prodavac zvezda je fokusiran na to što je ispravno za kupca, a ne na promenu krivice na drugim mestima.
04 Zvezde se sami daju na raspolaganju
Prodavac koji nestane u drugom trenutku kada se posao zatvara, obavlja i kupca i sam sebi lošu uslugu. Trgovci u zvijezdama znaju da kada završe prodaju, to je samo početak njihovog odnosa s onim klijentom. Oni olakšavaju klijentima da dođu do njih sa bilo kojim pitanjima ili problemima, redovno prate i nastavljaju da razvijaju poslovne odnose između sebe i svojih klijenata tokom vremena. To ne samo da održava klijenta sretnim već garantuje buduće preporuke i preporuke od zadovoljnih kupaca.
05 Zvijezda radi domaće
Prodavac zvezde priprema se za svaki sastanak. On istražuje perspektivu što je moguće ranije u prodajnom ciklusu - idealno, čim postane vodeće. Primenjuje beleške tokom hladnog poziva i imenovanja da prati potrebe i pitanja prospekta i koristi ove informacije kako bi dizajnirao pravi pristup prodaje za tu osobu. To čini proces prodaje prijatnim za obe strane i takođe pomaže ubrzavanju prodaje.
06 Zvijezde imaju plan
Trgovci zvezda ne žive samo po kvotama koje je dodelio menadžer prodaje. Prodavac zvezda zna šta želi da postigne i to završi. Trgovci zvezda postavili su kratkoročne ciljeve da identifikuju i obezbede svoje neposredne potrebe, a takođe imaju dugoročni cilj ili dva da postepeno i dosledno rade na tome da postignu.
07 Zvezde su organizovane
Prodavci koji ne znaju koliko prodaje su napravili za mesec dana ili koliko su bliski za zatvaranje onih koji su u plinovodu, imat će mnogo teže vreme da pređu svoje kvote nego prodavac koji dosledno prati svoje aktivnosti. Trgovci zvezda uvek su svjesni statusa svojih cjevovoda i prate njihov napredak prema njihovim kvotama. Oni planiraju svoje prodajne aktivnosti na osnovu onoga što im je potrebno da postignu najviše da naprave prodaju koja im je potrebna. Kao rezultat toga, oni redovno udišu svoje kvote - i profitiraju iz nje zahvaljujući svojim debelim provizijama.