MMS, nova generacija tekstualnih poruka, omogućava vam da šaljete multimedijalne sadržaje uključujući fotografije, video zapise, audio datoteke i tako dalje. To predstavlja ogroman napredak u mogućnostima marketinga tekstualnih poruka - to možete smatrati kao razliku između postavljanja oglasa u novine i pokretanja reklama na TV-u.
Mobilni marketing
Do sada je većina mobilnih marketinga u SAD prošla putem SMS-a, a MMS je predstavio prilično mali procenat celine. Ali pošto su pametni telefoni postali mnogo veći procenat ukupnog tržišta mobilnih telefona, MMS marketing je postao sve više korisniji. Još je skuplji od ekvivalentne SMS kampanje, tako da je najbolje rezervisati za projekte za koje očekujete visoku stopu povrata.
U Sjedinjenim Američkim Državama, multimedijalne poruke se najčešće koriste za slanje fotografija između potrošača, ali se koristi za marketinške kampanje od strane nekih prilično velikih preduzeća. Na primer, pre nekoliko godina Samsung je poslao MMS oglas koji nudi besplatnu demo novu igru.
Stopa odgovora oglasa u odnosu na stopu konverzije
Prema WirelessWeek-u, oglas je dobio stopu odgovora od 15% i stopu konverzije od 2%. U Nemačkoj je BMW pokrenuo još uspešniju MMS kampanju prodaje snežnih guma. Kompanija je poslala klijentima fotografiju, iskorenjenu iz CRM podataka, o tome kako će njihov postojeći automobil izgledati s novim ugrađenim gumama.
Značajno zakačenje za MMS marketing dogodilo se kada je Apple pustio iPhone na nedostatak sposobnosti za slanje ili primanje MMS poruka. Međutim, zbog popularne potražnje, Apple je 2009. dodao MMS na svoj iPhone OS, a vlasnici iPhonea sada čine veliki procenat ukupne upotrebe MMS-a.
Pošto je MMS marketing relativno skupa u poređenju sa SMS marketingom, a pošto samo mobilni uređaji sa ekranima u boji mogu primiti MMS poruke, multimedijalne poruke se najbolje koriste kao samo jedan aspekt vašeg ukupnog mobilnog marketing programa.
Korišćenje SMS-a za ostvarivanje kontakata i zatim prebacivanje na MMS
Jedna od opcija bi bila da koristite SMS da biste stupili u kontakt sa hladnim provodnicima, a zatim prešli na MMS nakon što potvrde da žele da čuju od vaše kompanije (i imaju uređaj koji podržava MMS). Ili biste mogli promovisati samo vrhunske proizvode i usluge sa MMS-om pošto bi potencijalni povratak na svaku poruku koju pošaljete bio veći.
Naravno, niste ograničeni samo na slanje MMS poruka - već ga možete učiniti dio kampanje koju primite od svojih kupaca. Preduzeća su pokrenula tone uzbuđenja i interesovanja sa kampanjama za prikazivanje slika svojim postojećim kupcima, u kojima kompanija traži od korisnika da pošalju određenu fotografiju (recimo, jedan od kupaca koji koristi svoj proizvod) a kompanija zatim prikazuje ovu fotografiju na njihovoj web stranici.
Neki trgovci na malo, kao što je Walmart, na svojim maloprodajnim lokacijama prikazuju slike kupaca na TV ekranima. U manjoj mjeri možete održati takmičenja koje nude nagrade korisnicima koji šalju određene slike - opet, ovo je često fotografija nekoga koji koristi jedan od vaših proizvoda.
Slanje animiranih čestitki
Još jedna uobičajena upotreba MMS-a je slanje animiranih čestitki kupcima. Ovo je odlična kampanja koja se održava tokom praznika, ali je još efikasnije poslati e-karticu na rođendan vašeg kupca ili godišnjicu njenog prvog otkupa od vas.
Takođe možete uključiti i posebnu ponudu s karticom, kao što je kupon za njenu sljedeću kupovinu.
Ako koristite fotografije i druge slike u vašem mobilnom marketingu, budite veoma pažljivi da koristite samo slike za koje imate sva prava. Korišćenje nelicenciranih fotografija u marketinškoj kampanji može da vas pokrene u pravu noćnu mačku epskih proporcija. Ako sami ne snimite fotografije, držite se sa licenciranim slikama.