Dobijte odgovore na ovo pitanje razgovora o radu
Vaš odgovor nudi intervjuima uvid u vaše liderstvo i međuljudski stil. Očekujte ovo pitanje ako intervjuišete ulogu koja zahteva nadgledanje osoblja, vođenje timova saradnika ili upravljanje projektima.
Nastavnici, koji treba da motivišu učenike, treba da imaju odgovor pripremljen. Takođe, možete se susretati sa ovakvom vrstom ispitivanja tokom intervjua za poslove prodaje i odnosa s javnošću, gde morate motivisati kupce i klijente.
Kako odgovoriti na pitanja vezana za motivisanje drugih
Ovo je pitanje situacijskog intervjua , a ne postoji pogrešan ili pravi odgovor. Jedna strategija za vaš odgovor je da podelite anegdote da biste prikazali tehnike motivacije koje ste koristili u prošlosti. Opišite situaciju, vašu akciju i rezultate. (Ovo je modifikovana verzija tehnike odziva STAR intervjua.) Evo primera kako se može reći odgovor koji je uokviren kao rezultat situacije:
Situacija
Kada sam bio u ABC kompaniji, imali smo krug otpuštanja usred već nedovoljno zaposlenih kadrova. Tim od 5 osoba koje sam vodio bio je demoralizovan, a takođe je bio potreban da apsorbuje dodatni rad od napuštenog osoblja.
Akcija
Svako sam uzeo kafu za kafu pojedinačno. Ovi pojedinačni sastanci bili su prilika za provjetravanje, ali su također stvorili prostor za zaposlene da dele poene bolova. Podijelio sam sve potencijalne blokade na sledecem sastanku tima, a zajedno smo razmišljali o rješenjima, uključujući malo podešavanje vremenske linije.
Rezultati
Na kraju, projekat je pokrenut samo nedelju dana iza prvobitnog rasporeda, a bez ikakvih drugih problema. Zbog toga što je tim smatrao da su njihove frustracije priznate, nije bilo nikakvih gužve koje su se vratile. Umjesto toga, tim se osećao entuzijastičan i jedinstven u zajedničkom cilju.
Na šta se fokusirati u vašem odgovoru
U vašem odgovoru, takođe je korisno naglasiti da razumijete da su motivacijski pristupi prilagođeni tipu ličnosti. Možete napomenuti da ćete potražiti vrijeme da upoznate svoje klijente ili članove tima i procijenite njihove potrebe i želje. Takođe, korisno je razlikovati kako biste se približili osoblju koje dobro funkcioniše, nasuprot kancelarijama koje ne funkcionišu.
Pokažite svoju svest o nekim zajedničkim faktorima koji povećavaju motivaciju na poslu, kao što su bonusi, timski duh i prepoznavanje. Naravno, takođe ćete želeti da bude jasno da ne možete uvek kontrolisati ove faktore. Plate i bonusi, na primjer, često su izvan kontrole menadžera ili članova tima.
Motivacione strategije za prodaju, marketing i PR poslovi
Ako ste anketirani za poziciju u prodaji, odnosima sa javnošću, marketingu ili prikupljanju sredstava, gde treba da ubedite kupce da učestvuju na neki način, trebalo bi da podelite kako naučite o potrebama i preferencijama vaših kupaca ili izbornih jedinica.
Zatim možete pomenuti kako naglašavate prednosti vaših proizvoda ili usluga u svetlu onih želja i potreba, kako biste podstakli željeni odgovor od vaših kupaca. Evo nekih primera izjava koje treba uzeti u obzir prilikom pripreme odgovora.
O motivisanju drugih priznavanjem njihovih dostignuća
Verujem da je prepoznavanje pozitivnih aspekata učinka zaposlenih ključno za motivisanje većine radnika. Na primer, rukovodio sam osobljem od pet zaposlenih, i primetio sam da je jedan od radnika donekle introvertan i da ima tendenciju da ostane u pozadini. Izvršio je adekvatan rad, ali je bio nevoljan da doprinosi na sastancima, i mislio sam da bi mogao biti produktivniji ako je optimalno motivisan.
Počeo sam svakodnevni ritual provjere s njim i nadgledanje njegovog izlaza. Ja sam pružio pozitivne povratne informacije o njegovim svakodnevnim dostignućima.
Otkrio sam da su se kvalitet i količina njegovog izlaza povećavali, pošto sam češće stupio u kontakt sa njim. Mogao sam da ga pozovem na sastancima jer sam bolje razumeo detalje o njegovom poslu i zamolio ga da sa kolegama podijeli neke od svojih uspešnih strategija.
O motivisanju drugih putem davanja dosljedne povratne informacije
Verujem da su redovne i konkretne povratne informacije važne kada se radi sa radnikom koji ne ostvaruje svoj potencijal. Čuo sam pritužbe od nekoliko mojih kupaca restorana da jedan od mojih barmena nije bio toliko vesel i pažljiv kao što bi im se dopalo.
Počeo sam da pitam svoje klijente kako odlaze o kvalitetu usluge i obavestili su je što je pre moguće nakon što su otišli o onome što sam naučio. Obavestio sam joj o tome koja je ponašanja bila problematična i pohvalila je kada je klijent bio zadovoljan. Posle nekoliko smena, primetila sam transformaciju u njenom stavu i počela je dobijati dosledno pozitivne povratne informacije od svojih kupaca.
O motivisanju drugih uspostavljanjem konteksta za njihov rad
Verujem da je osoblje više motivisano kada razumeju uticaj projekta i njihovu ulogu. Takođe mislim da je verovatnije da će biti motivisani ako imaju doprinos u ostvarivanju grupnih ili odjeljenjskih ciljeva. Kada sam pokrenuo kampanju prikupljanja sredstava za novu biblioteku, pozvao sam sastanak i jasno objasnio svrhu diskusije i kako bi to imalo koristi za koledž.
Zatim sam zamolio grupu da podijeli svoje uvide u pogledu najboljeg procesa za postizanje našeg cilja. Nakon razmišljanja o nekim strategijama za dobijanje najboljih rezultata, doneo sam konsenzus oko plana i odredio odgovornosti za svakog člana tima. Grupa je bila uložena u ovu kampanju nego u nekim dosadašnjim naporima, a mi smo dostigli naš cilj unapred.
O motivisanju drugih u prodaji
Kao što vidite iz moje rezimea, u prošlosti sam prodao softver za prikupljanje sredstava. Moj pristup motivisanju kupaca bio je da provodim vrijeme otkrivanja problema i izazova koji su se suočili sa svojim osobljem za razvoj. Onda bih naglasio karakteristike svog proizvoda koji bi im pomogao da izađu u susret tim izazovima. Na primjer, upoznao sam jednog službenika za razvoj muzeja i ustanovio da nemaju sistematski način identifikacije određenih donatora na osnovu njihovih umjetničkih interesa.
Osoblje se oslanjalo na rukopisne beleške ili pamćenje. Pokazao sam joj kako naši prospektni fajlovi mogu biti kodirani različitim vrstama umetnosti i mogu se generisati spiskovi prošlih i potencijalnih donatora. Odlučila je da kupi zakup jednom kada je vidjela kako bi sistem mogao pomoći osoblju da fokusira svoje napore na prikupljanje sredstava za izglede sa interesovanjem za predstojeće dokazne predmete.