Šta čini dobrog supervizora?
Vaš odgovor daje intervjueru sneak u svoj stil upravljanja . Crtajte na iskustvima koja pokazuju vaše liderske sposobnosti i koristite anegdote kako biste ilustrovali svoj odgovor.
- U svojoj prethodnoj ulozi u upravljanju maloprodajnim radnicima, utvrdio sam da ako namerno pokažete da poštujete osoblje, oni će vam raditi teže. Ovo ih podstiče osećanjem vlasništva i željom da proizvodi odlične rezultate.
- Takođe sam našao da će vaš tim modelirati ponašanje koje oni vide u sebi. Dakle, saznao sam o životima mojih direktnih izvještaja io njihovim interesima. Oni, s druge strane, isto rade sa svojim vršnjacima, stvarajući ugodno i produktivno radno okruženje. Dok objašnjavam liniju između supervizora i prijatelja, imajući otvorena vrata sa političkim vratima objašnjavaju da smo u istom timu, pokušavajući da postignemo isti cilj.
Rešavanje konflikata među zaposlenima
Zaposleni različitog porekla i različitih ličnosti sigurno će doživjeti određeni nivo sukoba. Vaši pokušaji rezolucije pokazuju vrstu supervizora koji ste.
- Sigurno sam sreo ljude u timu koji se sukobljava. I zato što su neslaganja neizbežna, ja ću pružiti osobama sparingima šansu da ih sami reše. Davanje autonomije dozvoljava im da razvijaju sopstvene vještine upravljanja konfliktima i raste kao tim. Međutim, kada problem počne da narušava njihov rad ili posao drugih ljudi, ja uđem. Ukoliko je zbog loše komunikacije, ja ću biti posrednik, a mi ćemo to raditi zajedno u mojoj kancelariji.
- Na mom posljednjem poslu, dva zaposlena su bila glupa glava zbog borbe za vlast. Upoznao sam ih zajedno i nakon mirnog razmatranja svojih problema, da li je svaki od njih identifikovao dva predloga drugoj strani koja bi riješila sukob. U roku od 30 minuta, sve smo sortirali, a njih dvojica su otišli na odlične uslove. Ako je to veća drama na ličnom nivou, imam tendenciju da se obraćam svakom pojedincu pojedinačno i zamolim da napuste prtljag kod kuće.
Suočavanje sa lošim performansama zaposlenih
Supervizori moraju shvatiti da se svaki zaposleni ne idealno uklapa ili je možda na početku bio dobar , ali nije evoluirao sa kompanijom i sada je nestao. Snažni nadzornik neće lako odustati. Ona će ohrabriti zaposlenog i ponuditi mentoru.
- Kada je posao zaposlenog upitan, pretpostavljam da smo videli nešto u njemu kada smo ih angažovali i koji se sada ne manifestuje. Počinjem sa organizovanjem sastanka sa njima da pitam kako se radi i ako postoje bilo kakvi problemi koje žele da razgovaraju. Uvek sam smatrao korisnijim da uđem bez pretpostavki i samo slušam. Zatim podelim sa njima specifične oblasti gde mogu da se poboljšaju. Pomaže vam da predstavite težak datum, što bi moglo biti njihov prihod od prodaje ovog meseca u poređenju sa prethodnim mesecima.
- Ako je to lično pitanje, obavestio sam ih da saosećam s njima i da sam na njihovoj strani. Zatim ćemo preći na akcioni plan koji se oboje slažemo da će im pomoći da odvoje svoj lični i radni život. Ako je pitanje vezano za rad, pitam ih šta misle da izazivaju problem i kako možemo zajedno raditi na prevazilaženju svojih borbi. U zavisnosti od njihovog potencijala i želje za rastom, mogu ih investirati u obuku ili privremeno oslabiti svoje radno opterećenje. U nekim slučajevima, morao sam da nagovestim da posao više nije pogodan za svoje veštine.
Dodatne informacije o supervizorima
- Koliko dugo ste radili kao menadžer?
- Pričaj mi o svom menadžerskom stilu. Kako se razvila?
- Zbog čega je neko dobar menadžer?
- Šta biste rekli, jedini najvažniji kvalitet za efikasnog supervizora?
- Kako motivišete i podstičete svoj tim?
- Kako bi vas bivši zaposleni opisali kao lidera?
- Koje su vaše tri osnovne vrednosti? Kako ste ih integrirali u svoj stil liderstva?
- U kojem radnom okruženju ste ostvarili najviše uspeha?
- Koji faktori unutar organizacije moraju postojati da biste radili najefikasnije?
- Jesi li ikad otpustio nekoga? Molim vas objasnite korake koje ste preduzeli da biste obavili razrešenje.
- Koja je vaša strategija za dobrodošlicu i aklimatizaciju novih zaposlenih?
- Kada započnete novu menadžersku poziciju, opišite kako se sastajate i formirate odnose sa svojim novim kolegama, supervizorima i direktnim izveštajima.
- Kako merite svoj uspeh kao menadžer?
- Kako delegirate posao?