Saznajte o ovoj suštinskoj mekoj veštini
Verbalno komuniciranje je razmjena informacija između pojedinaca ili grupa putem govora. To je jedan od načina na koji sarađujemo sa našim šefovima, zaposlenima, kolegama i klijentima ili klijentima na poslu. Takođe koristimo aktivno slušanje , neverbalnu komunikaciju kao što su jezik tela i izraz lica i pisanje radi komuniciranja.
Kada su vaše verbalne veštine komunikacije slabe, nameravani primaoci vaših poruka neće biti u mogućnosti da ih razumeju i, kasnije, neće biti u mogućnosti da odgovarajuće reaguju.
Iako ovi neuspesi ne potpadaju samo na vještine slušanja ili loše čitanje neverbalnih znakova, oni mogu biti i krivci - počinju sa njim ili njom.
Kako poboljšati verbalnu komunikaciju
Poboljšanje verbalnih veština komunikacije će vam pomoći da izbegnete nesporazume na poslu. Prođite sledeće korake, počevši čak i pre nego što bilo koji reči ostavite usta:
- Pripremite se: Pre nego što započnete razgovor, saznajte koje informacije želite da pružite. Zatim odlučite o najboljem načinu da ga prenesete svom primaocu. Na primer, da li to treba učiniti licem u lice ili će telefonski poziv uraditi?
- Pažljivo izaberite svoje riječi: koristite rječnik koji primalac može lakše shvatiti: ako on ili ona ne razume vaše riječi, vaša poruka će biti izgubljena.
- Govorite jasno: Budite svesni vašeg volumena i brzine govora. Govoreći suviše tiho, otežavaće vam bilo ko da vas čuje, ali vikanje može biti izuzetno nesigurno. Govorite dovoljno lagano da biste je shvatili, ali ne tako sporo da ste nosili slušatelja ili ga spavali.
- Koristite pravi ton: Vaš glas može otkriti vaša prava osećanja i stav. Na primjer, ako ste ljuti ili tužni, doći će do vašeg tona. Pokušajte da zadržite kontrolu nad ovim, kako biste izbegli otkrivanje više nego što želite i odvraćanje slušatelja od namjere vaše poruke.
- Napravite kontakt sa očima: Lice kome govorite bolje će biti u mogućnosti da se poveže sa vama ako održavate kontakt sa očima tokom razgovora.
- Provjerite se sa listom periodično: dobijate povratne informacije da biste se uverili da osoba sa kojom govorite razume vas. On ili ona moraju "dobiti" ono što pokušavate da kažete. Dok govorite, pridržavajte se njegovih izraza lica i jezika tela ili jednostavno tražite verbalno potvrdu da vas ili ona razume.
- Izbegavajte distrakcije: buka u pozadini odvlači pažnju vašeg slušatelja i otežava ga ili ona da čuje ono što govorite, bez obzira na to, razumete. Pronađite mirno mesto za razgovor. Ako nekome razgovarate telefonom, idite u mirno područje i uverite se da je on ili ona u jednoj. Ako to trenutno nije moguće, dogovorite se da razgovarate kada jeste.
Karijere koje zahtevaju odlične verbalne komunikacijske veštine
Bez obzira na to što je vaša karijera , verovatno ćete morati razgovarati sa ljudima barem povremeno. Zbog toga su veštine dobre verbalne komunikacije kritične. Međutim, neka zanimanja zavise od veće verbalne veštine komunikacije. Evo nekoliko koji zahtevaju ovu meku vještinu :
- Glavni izvršni direktor: Rukovodioci su zaduženi za sve aktivnosti u organizacijama koje vode. Oni moraju biti u mogućnosti da dele informacije sa onima unutar i izvan entiteta, uključujući i druge rukovodioce najvišeg nivoa, zaposlene, klijente i akcionare.
- Direktor škole : Direktori rukovode osnovnim i srednjim školama. Odlične verbalne komunikacijske veštine omogućavaju im da interakciju sa školskim fakultetom, roditeljima i učenicima.
- Menadžer : Menadžeri nadgledaju rad zaposlenih u odeljenju ili celoj organizaciji. Oni moraju biti u stanju da pruže povratne informacije svojim radnicima na jasan način.
- Analitičar operativnih istraživanja : Koristeći svoje stručno znanje iz matematike, analitičari za istraživanje operacija pomažu preduzećima i ostalim entitetima da rešavaju probleme . Snažne verbalne veštine komunikacije omogućavaju im da rade kao član tima.
- Medicinski naučnik : Medicinski naučnici istražuju uzroke bolesti i razvijaju metode prevencije i liječenja na osnovu njihovih nalaza. Moraju biti u stanju da objasne svoje rezultate kolegama.
- Ekonomista: Ekonomisti proučavaju raspodelu resursa. Saradjuju sa klijentima i razgovaraju o njihovim nalazima s njima.
- Klinički ili savetovalište Psiholog : Klinički i savetovališta psiholozi dijagnostikuju i leče pojedince koji imaju mentalne, emocionalne i poremećaje ponašanja. Oni provode svoje dane razgovarajući sa ljudima.
- Arheolog : Arheolozi proučavaju istoriju i praistoriju ispitivanjem dokaza o kojima su ljudi ostali. Oni moraju objasniti svoje istraživačke nalaze kolegama.
- Brak i porodični terapeut : Brak i porodični terapeuti tretiraju osobe, porodice i parove za mentalne poremećaje i interpersonalne probleme. Oni moraju preneti informacije svojim klijentima.
- Nastavnik : Nastavnici podučavaju učenike u raznim predmetima. Oni objašnjavaju koncepte studentima, sarađuju sa drugim nastavnicima i razmatraju napredak učenika sa roditeljima.
- Bibliotekar : bibliotekari biraju i organizuju materijale u javnim, školskim, akademskim, zakonskim i korporativnim bibliotekama. Oni podučavaju biblioteke kako koriste ove resurse.
- Stomatolog : Stomatološki pregledi i lečenje zuba pacijenata i desni. Oni sarađuju sa stomatološkim higijeničarima i pomoćnicima, kao i razgovaraju o procedurama sa svojim pacijentima.
- Farmaceut : Farmaceutima izdaju lekove na recept pacijentima. Pružaju im informacije i uputstva kako bi efikasno i bezbedno mogli koristiti ove lekove.
- Marketing menadžer : Marketing menadžeri osmišljavaju i implementiraju marketinške strategije kompanija. Saradjuju sa članovima marketinških timova.
- Razvoj softvera: Programeri softvera nadgledaju stvaranje računarskog softvera. Snažne verbalne veštine komunikacije omogućavaju im da instruiraju članove njihovih timova.