U većini slučajeva, od sledećih pitanja može se tražiti da utvrdite da li ste timski igrač. Uzmite nekoliko sekundi, kada vam postavite teško pitanje , pre nego što odgovorite. Anketar ne očekuje od vas da imate odgovarajući odgovor. Međutim, i ovde se primjenjuje i Moto izviđač "Priprema".
Evo nekih uzornih intervjua za posao i odgovora o suočavanju sa konfliktima koji rade na timu sa saradnicima i supervizorima.
Recite mi o vremenu kada ste morali da se pozabavite sa saradnikom koji nije radio dobar deo posla. Šta ste uradili i koji je bio rezultat?
Blisko sam sarađivala sa Ann-om, koja je uglavnom nosila dobar deo radnog opterećenja. Tokom stresnog vremena, radeći na projektu sa krajnjim rokom, shvatio sam da su Annov doprinos projektu gotovo minimalni. Doneo sam odluku da sačekam dok projekat ne razgovara s njom. Drago mi je da sam učinila jer sam saznao da je prošla kroz vrlo teško vrijeme u svom ličnom životu i ona je cenila spremnost da ide više milje, tako da je projekat završen na vrijeme. Kao rezultat toga, naša sposobnost da se dobro sarađuju znatno je povećana.
Dajte mi primer vremena kada ste odvojili vremena da podelite postignuća saradnika ili supervizora sa drugima?
Na mom najnovijem položaju, jedan od mojih saradnika, Dan, uradio je izvanredan posao smirivanja brutalnog kupca, rešavanja problema kupca i završetka prodaje. Kada nam je šef pitao kako stvari rade, rekao sam mu da sve ide dobro i da je Dan upravo završio smirenje brutalnog kupca i zatvaranje prodaje.
To je bio win-win-za našeg šefa Dan i klijenta.
Pričaj mi o vremenu kada nisi dobro radio sa nadzornikom. Kakav je bio ishod i kako biste promenili ishod?
U ranoj karijeri imala sam supervizora (Judy) koja je u ponedjeljak bila prilično dobro raspoložena, ali se svakodnevno pogoršavala, dok je do petka supervizor pronalazio krivicu za sve što sam uradio. Nisam shvatio, dok nisam napustio tu poziciju, da sam doprinosao padu raspoloženja. Džudi bi me pitala kako je moj vikend (u ponedeljak) i tokom sedmice je pitala kako to ide. Rekao bih joj koliko sam zabava (ja sam bio sam) i kako sam se raduo vikend planovima. Nakon što sam otišao, shvatio sam da je moj život u potpunom kontrastu sa njom i podsetio sam je na to skoro svakodnevno. Kad je postavila pitanja, trebala sam brzo odgovoriti, a onda je pitala kako ona radi!
Da li ste radili sa nekim kojeg vam se nije dopao? Ako jeste, kako ste to sredili?
Da, radio sam sa nekim kome smatram da je teško voleti kao osoba. Međutim, kada sam se fokusirao na veštine koje su doveli na posao, njihova sposobnost da reše probleme i dve stvari koje sam cenila, polako se moj stav prema njima promenio.
Nikad nismo bili prijatelji, ali smo dobro radili zajedno.
Da li mi možete reći neko vreme koje ste nekome pomogli?
Nedavno smo imali novi posao (Paul) koji se zaista trudio da radim na vrijeme, i znala sam da je šef (Harry) iritiran. Tokom ručka sam jednog dana objasnio Paulu koliko je važno našom šefu da svi budu barem 10 minuta ranije. Bilo je lično s Harijem, ali stvarno si mogao da staneš na njegovu lošu stranu kada si često bio kasno. Novi radnik je bio zahvalan za savet. Na njegovom ranijem zapošljavanju, šef je bio zabrinut samo zbog toga što je posao završen na vreme; on / ona nije "gledao sat".
Možete li mi reći o vremenu kada ste pogrešno procenili osobu?
Bio je dugogodišnji zaposlenik (George) kod moje druge kompanije, koji je bio vrlo grub kada je razgovarao sa mnom.
U početku sam otišao sa puta da osvojim Georgeovo odobrenje. Onda sam shvatio da je to ujednačio problem. Tako sam primetio kako je radio sa drugim zaposlenima i otkrio da nisam sam. Bio je grub većini ljudi. Prestao sam pokušavajući da dobijem njegovu saglasnost i, u tom procesu, otkrio je da je saznao njegovo ponašanje od bivšeg šefa koji je imao kod koga se divio.
Kako se slažete sa starijim (mlađim) saradnicima?
Predloženi odgovor ako su vaši saradnici stariji: Postoje vremena kada samo znam da mi novi način rada nešto ima više smisla; ali, s druge strane, saznao sam da moj "bolji način" možda nije najbolji način da se posao završi. Kao posljedica, poštujem moje znanje starijih saradnika i naučio sam kako da napravim prijedlog u odgovarajuće vrijeme.
Predloženi odgovor ako su vaši saradnici mlađi: brzo sam shvatio da to nije moj posao da "roditelj" mlađih ljudi sa kojima radim; moj posao je bio upoznavanje sa njima i za nas da pronađemo zajedničko tijelo gdje možemo efikasno raditi zajedno. Bilo je potrebno vremena, ali rezultat je vredeo truda.