3 scenarija Kada komuniciraju na Internetu nije u redu

Izbegavajte da se krijete iza računara ili telefona u ovim scenarijima

Postoji toliko načina na koji komuniciramo na mreži. Postoji e-pošta, slanje tekstualnih poruka ili razmena poruka putem jedne od mnogih aplikacija koje to podržavaju. Ali korištenje e-pošte ili razmena poruka nije uvijek najefektivniji način komuniciranja.

Zapravo, u određenim okolnostima, treba ih izbjeći. Naravno, lako se možete sakriti iza računara i reći šta želite da kažete preko tastature. Ali ponekad morate da izađete u svet i koristite svoj glas.

Evo tri situacije gdje bi bilo bolje da niste pogodili poslati.

Izbegavajte upozorenje da pošaljete rešenje konflikta

Svi smo bili deo e-pošte ili poruke između dve stranke pokušavajući da reše problem. Ponekad, možda ste jedan od glavnih učesnika ili možda ste jedan od mnogih ljudi koji su se osećali prisilnim da vas uključe.

Uz svaki odgovor e-pošte ili poruke, problem se eskalira. Na kraju, ono što je možda relativno malo pitanje postalo je mnogo veće. Ovo obično rezultira sastankom licem u lice između dve stranke, kao i supervizora ili menadžera radi rešavanja sukoba.

Umesto da koristite e-poštu ili razmenu poruka da biste riješili konflikt, pozovite osobu ili zakazujte sastanak licem u lice. Ako ste primalac e-pošte ili poruke od nekog drugog pokušavajući da rešite problem, oduprite se iskušenju da odgovorite putem e-pošte. Pokupite telefon ili uđite u kancelariju druge osobe i kažete: "Primio sam vašu e-poštu i mislio da bi bilo bolje da smo razgovarali o ovoj situaciji pojedinačno, a ne e-poštom.

Da li imate nekoliko minuta da razgovarate? "

Ako je e-pošta vaša jedina opcija, nemojte kopirati druge ljude na njega. Time se eskalira problem. Ako ste na prijemu ovakvog e-pošte, nemojte kliknuti na "odgovoriti sve". Jednostavno odgovorite samo osobi koja je poslala e-poruku. Ako "odgovorite svima", vaš odgovor bi trebao reći: "Cijenim vašu pažnju što ste mi dali ovu situaciju.

Zvaću vas samo za minut da diskutujete. "Ovo će upozoriti svakoga ko je kopiran da se bavite situacijom jedan-na-jedan.

Izbegavajte upozorenje o slanju kad ste uznemireni

Da li ste ikada bili uznemireni zbog nečega i pucali iz e-pošte samo da bi se odmah žalili? Ili ste možda bili na prijemu takvog e-pošte ili poruke.

Nakon uznemirujuće situacije ili interakcije, ono što nam je potrebno je period hlađenja . E-pošta i razmena poruka se ne posvećuju tome; trenutno je dizajn. Umesto što ste se smirili, pozovite ili posetite pojedinca kako biste razgovarali o situaciji. Ako ste na prijemu kraj jedne e-pošte, izbjegnite želju da odgovorite. Dajte sebi vremena da se smirite i pozovite osobu i zamolite da razgovarate licem u lice.

U budućnosti, unaprijed odlučite da nikada nećete koristiti e-poštu ili razmenu poruka kada vas uznemiri. Učinite ovo sa nepokretnim ugovorom sa sobom.

Ako osećate potrebu da napišete nešto kada ste uznemireni, rukom napišite poruku. Nemojte je unositi u e-poštu čak i ako ne namjeravate poslati poruku. Vi ne biste bili prva osoba koja je slučajno pogodila "poslati" umesto "save" dugmeta.

Izbegavajte upozorenje da pošaljete pošalji loše vesti

Niko ne voli da prima loše vijesti i primi je putem e-pošte ili ako poruka može dodati soli rani.

Da li ste ikada poslali e-poštu klijentu da im kaže da je njihova naredba odložena? Ili je poručio prijatelju da joj kaže da ne možeš prisustvovati svojoj rođendanskoj zabavi? Ili kako da pošaljete šefa da ga upozorite da niste završili sa projektom i da ćete propustiti svoj rok?

Ako je odgovor na bilo koje od tih pitanja da, prestanite da koristite e-poštu ili razmenu poruka da biste komunicirali loše vesti. Korišćenjem e-pošte ili poruka za komunikaciju loših vesti može se poslati poruka o kojoj vam nije briga ili da pitanje nije dovoljno važno da garantuje vašu ličnu pažnju. Kada koristite e-poštu ili razmenu poruka da biste komunicirali loše vesti, nemate načina da procenjujete reakciju osobe. Najverovatnije će ljudi biti razočarani ili uznemireni. Ako ne šaljete vesti lično, njihova osećanja razočaranja mogu eskalirati i stvoriti još lošiju situaciju.

Na kraju, kada koristite e-poštu ili razmenu poruka u ovom scenariju, pojavljujete se kukavički. Kupci, saradnici, šefovi i prijatelji ceni ljude koji imaju hrabrosti da lično komuniciraju loše vesti.

Ako niste sigurni da li se vaša poruka kvalifikuje kao loša vest, pitajte se: "Da li bih želeo da primim e-poštu ili poruku sa ovakvim vestima ili bih volela da je ona saopšti lično?". Onda postupite shodno tome.

Iako nema sumnje da je e-pošta ili razmena poruka brzo i efikasno sredstvo komunikacije, to nije uvijek odgovarajuće. Pratite gorenavedene smernice i izbjegavajte korištenje e-pošte ili poruke kada je to neprimereno.