Česta pitanja prilikom intervjuisanja za ulogu blagajnika

Kada se bavite pozicijom blagajnika, bez obzira na industriju, morate istaknuti svoj fokus na zadovoljstvo kupaca i tačnost.

Poslodavci takođe traže kandidate koji poseduju veštine kao što su osnovno računovodstvo, računarska pismenost i poznavanje proizvoda. Ukratko, oni žele da unajmljuju nekog ko je dobar s novcem i dobrim ljudima. Vaš cilj je da pokažete da ste obojica; i da pokažete da ste prijatna, pouzdana osoba za rad, kao i pozitivno javno lice za kompaniju.

Za mnoge kupce, vi ćete biti njihova jedina tačka direktne interakcije sa organizacijom, pa je bitno da pokažete da ćete napraviti dobar utisak.

Iako većina intervjua sa radnim pitanjima deli zajednička pitanja bez obzira na vrstu posla, postoje određena pitanja sa kojima ćete najverovatnije se suočiti kada se prijavljujete za ulogu blagajnika:

1. Šta vam odlična usluga za kupce znači? Kao blagajnik, radit ćete sa javnošću u svakom trenutku. Od suštinskog je značaja da pružite odličnu uslugu i da vaši standardi usluga odgovaraju vašim potencijalnim poslodavcima. U svom odgovoru, naglasite važnost dobre usluge , identifikovanje rješenja i rješavanje problema na zadovoljstvo kupaca.

Ako je moguće, ponudite primjere vremena kada ste otišli na više kilometara kako biste pružili zadovoljstvo kupcima. (Podsjetnik: Važno je biti pozitivno. Nesvarena istina mogla bi biti da je klijent bol, ali biće ubedljivije ako pokrenete priču kako biste se usredsredili na vašu sposobnost da pružite odličnu uslugu korisnicima rješavajući njihov problem.)

2. Da li volite da radite sami ili kao deo tima? Kasei obično rade nezavisno, ali rad unutar tima je ključni dio posla; blisko ćete raditi sa akcionarima, menadžerima poda i drugima. Kao što reagujete, naglasite da možete samostalno raditi i sami možete sami uspjeti, ali da cijenite podršku i stručnost koju vam tim može dati.

Naglasite svoju sposobnost da komunicirate sa drugima i podržite svoje kolege.

3. Šta ako kolega nazove bolesnim i sami ste? Ovo je uobičajeno pitanje u uslužnim industrijama. Kada imate kratko zaposlene, možete se suočiti sa dugim linijama i frustriranim kupcima. U ovoj situaciji, važno je da prepoznajete ulogu političnosti i efikasnosti. Ako čak i radite najbrže, linije se produžavaju, morate da kažete poslodavcu da se konsultujete sa svojim menadžerom o pozivu kod drugih radnika ili tražite od drugih zaposlenih da preuzmu drugi registar.

Možda je iskušenje odgovoriti na ovo pitanje tako što ćete istaknuti svoju sposobnost da rešite sve veće količine kupaca, ali čak i najbrže potrebe za blagajnom u svetu sada i tada. Menadžer za zapošljavanje ne želi kandidata koji insistira da on ili ona mogu učiniti sve bez pomoći, to jednostavno nije realno.

4. Kako ste u rukovanju novcem? Ključni dio poslova blagajnika je rukovanje novcem, pa su povjerenje i integritet važni. U svom odgovoru, naglasite svoje iskustvo u upravljanju novcem, povratne informacije poslodavaca o vašoj iskrenosti i vašoj tačnosti u upravljanju ladičarima.

5. Recite mi o vremenu koje imate odličnu uslugu. Za ovo pitajte, nacrtajte živopisni opis situacije, tako da rukovodilac zapošljavanja razume šta se desilo i koje akcije ste preduzeli.

Označite kada ste otišli iznad standardnog odgovora blagajnika i fokusirali se na odgovor klijenta.

Saveti za odgovor

Proces zapošljavanja za blagajnu je obično prilično sličan onom na drugim poslovima. Naići ćete na zajednička pitanja s intervjuima , kao što su: " Koje su vaše snage? " Ili "Kako biste se opisali?" Ali zato što blagajnici imaju toliko interakcije sa potrošačima i novcem, postoje dodatna pitanja specifična za ulogu koja određuje nivoe usluga za korisnike i integritet.

Odgovarajući na sva pitanja, koristeći konkretne primjere iz prošlih radnih iskustava ili školovanja, možete se razdvojiti od drugih kandidata. Korišćenje određenih primjera u vašim odgovorima daje vašim odgovorima veću težinu i vjerodostojnost, omogućavajući poslodavcu da vidi kako biste uspjeli u toj ulozi.

Priprema ispred vremena može vam omogućiti da postanete pouzdani, spremni i profesionalni, izvrsni kvaliteti za nekoga ko će se povezati sa kupcima.

Napokon, ne zaboravite da se profesionalno obučite za intervju , čak iako će sam posao uključiti u uniformu. Odabrati urednu, čistu, konzervativnu odjeću i izbjeći tešku šminku ili parfem . Vaš cilj je da impresionirate menadžer za zapošljavanje svojim veštinama i iskustvom, a ne privlačite njihovu pažnju svojom odjećom.