Evo 8 savjeta za de-eskaliranje sukoba.
Ne izbegavajte konflikt
Pošto je konflikt ponekad neizbežan, pokušavajući da je izbegnu kada već postoji, može rezultirati ozbiljnim posljedicama. Čuvanje stvari za sebe kada se pojavi problem neće vas samo učiniti ludim, već vam nudi malo šanse da dođete do rešenja. Govoreći i komuniciranjem uzroka vašeg stresa , otvarate linije komunikacije koje mogu otvarati prostor za pregovore. Ako se ostavi problem da se umiruju, a ne da ih adresiraju na miran i poštovan način, lako se mogu povećati u gadne primedbe i zagrejane argumente koji mogu dovesti do nepopravljive štete za inače rešeni odnos.
Izbjegavajte biti odbrambeni
Biti odbrambeni je taktika koja ne dovodi do pozitivnog ishoda kada se bavimo sukobom. Umesto da slušaju stavove druge osobe i razumeju njihovu žalbu, mnogi ljudi često odgovoraju odbranom i ne razmišljaju o tome da postoji sredina.
Defanzivnost može biti problematična jer umjesto druge osobe koja se oseća kao da se čuje, otići će osećati diskontiranu i nepoštovanu i općenito osjećaj da druga osoba nije voljna da radi zajedno kako bi se stvari otklonile.
Izbjegavajte nadgeneralizacije
Overgeneralizacija često dodaje gorivo vatri.
Izjave poput "uvek" i "nikada" obično se sreću sa defanzivnošću i u većini slučajeva oni jednostavno nisu potpuno istiniti. Umesto da se okupljaju, a obe strane osjećaju da ih čuju i poštuju, obično se koriste generalizacije da unište krivicu u jednom pravcu.
Radite da vidite obe strane
Često nema ispravnog načina ili pogrešnog načina da se stvari odvijaju, a sposobnost da vidi obe strane može izvući paru iz bilo kog argumenta. U situaciji cimerskih kolega, imate dva čoveka koji mogu doći iz različitih okolnosti koje pokušavaju da žive u jednoj veoma maloj sobi. Jedan učenik može radije da studira sa muzikom, dok drugi zahteva rano spavanje i smeta činjenici da nemaju mirni prostor u kome se penzionišu. Ovo je situacija u kojoj rješavanje sukoba može biti od pomoći tako što će dvoje ljudi raditi na pronalaženju načina koji će ispuniti obe njihove potrebe stvaranjem situacije koja ima pobjedu. Na primer, možda student koji igra muziku može koristiti slušalice kako ne bi ometao drugog cimerka.
Izbjegavaj igru krivice
Rešavanje konflikta je odlična prilika za poboljšanje situacije i na kraju nudi način za stvaranje zdravih odnosa .
Kada se nalazite u trenutku trenutka i doživite sukob, izbjegavajte igranje krivice u kojoj ste došli vjerovati i čak izriči da ništa nije vaša krivica. Ako krivite drugu osobu i ne preuzmete odgovornost za svoj deo problema, niste namerni da pronađete načine za poboljšanje situacije i nadamo se da će se odnos odnositi.
Izbjegavajte potrebu da uvek bude u pravu
Ako morate uvek biti u pravu i osećajući se da morate "pobijediti" svaki argument, gubite važnu šansu da razvijete jači i iskreniji odnos. Naravno, niko ne voli osećaj da su optuženi za grešku; pa čak i ako nisu u pravu, važno je da imaju sposobnost da spasu lice. Osećaš se kao da treba da budeš "u pravu" sve vreme, obično dolazi od nekoga ko ima samopouzdanje.
Kad god uđete u diskusiju o "Ja sam u pravu" i "pogrešno", ponekad vidim da je humor u situaciji dovoljan da de-eskalira sukob.
Nemojte napadati osobu druge osobe
Napadanje karaktera je jedan od najbržih načina da se uništi svaka veza. Umesto da komuniciraju šta je stvar stvarno i odlučiti da druga osoba ima nekakvu grešku u karakteru nikad neće završiti u pozitivnom ishodu. Objašnjavajući da je druga osoba lijeni, neupućena ili nepoštena, samo će dovesti do loših osećanja i možda odmazde bez šanse da poboljša situaciju ili odnos.
Ne zatvarajte komunikacije pomoću kamenova
Kroz stonewalling i ne slušajući ili uzimajući ozbiljno pritužbe druge osobe, najverovatnije ćete stvoriti osećaj frustracije u drugoj osobi koja bi mogla potencijalno uništiti odnos. Niko ne voli da se oseća kao da ih ne slušaju, i ignorišući ih i ono što imaju da kažu, u osnovi kažete da vam nije stalo do njihovog mišljenja i da ne poštujete odnos.
De-eskalirajući konflikt se sve svodi na efikasnu komunikaciju i održavanje poštovanja. Poštujući druge i stvarno slušajući ono što imaju da kažu, bićete dobro na putu ka rešavanju sukoba, a ne na eskalaciji i pogoršanju.