01 Pre nego što uzmete, morate znati ...
Domaći call centri su, zapravo, prava šansa za ljude početi da zarađuju novac od kuće. Ipak, i dalje morate znati znake prevare na poslu, jer poznato je da su umjetnici obrađivali svoje šeme kako bi izgledali kao posao na kućnom pozivnom centru.
Generalno, većina virtuelnih poziva na centrima traže ljude koji su dobro izgovoreni i pouzdani i koji imaju bar neke usluge za kupce ili prodavnice. U većini slučajeva, oni nisu naročito zainteresovani da li kandidati imaju višu školu, a centri za pozivanje predstavljaju dobru priliku za ljude sa srednjim školama ili za ljude koji mijenjaju karijeru kako bi radili kod kuće. Međutim, na ovim poslovima definitivno postoje i prednosti i slabosti, počevši od načina na koji se plaćaju.
Prva stvar da zna: kako kompenzacija radi
02 # 1 - Agenti za kućne centre ne mogu da plate minimalnu platu
To je tačno, neki poslovi u centru za pozive ne garantuju minimalnu platu. Ovo je zato što neke kompanije angažuju svoje agente kao nezavisne ugovarače, a ne zaposlene. Zaposleni u Sjedinjenim Državama moraju dobiti minimalnu platu u državi u kojoj žive; međutim, ugovarači ne. I tako mnoga posla za nezavisne ugovarače imaju kompenzacijske strukture koje mogu platiti po pozivu ili u minutu i tako ne plaćaju toliko kada je obim poziva lagan. Kao rezultat, nije garantovan minimalni iznos naknade.
Dakle, kao što mislite da radite kao agent za centar za pozive, sigurno razumijete kako kompenzacija centra za poziv radi uopšte i konkretno na mestima na kojima se prijavljujete.
Sledeća stvar je da znate: troškovi izvan žepa
03 # 2 - Agenti imaju izvanredne troškove
Čak i ako ste angažovani kao zaposleni, verovatno ćete morati kupiti neku opremu i / ili usluge kako biste uspostavili kućnu kancelariju virtuelnog call centra . Skoro sve kompanije očekuju da njihovi virtuelni agenti imaju svoje računare, koji moraju ispunjavati specifične zahteve. Redak izuzetak, Apple At-Home , obezbeđuje agentima računar. Mnogi takođe očekuju da agenti kupe sopstvene slušalice, softver ili drugu opremu.
Obično troškovi telefonske linije i / ili Internet usluge pada na agenta, iako će nekoliko njih nadoknaditi svoje zaposlene. Povremeno agenti (kako zaposleni, tako i izvođači radova) očekuju da podnesu račun za sopstvenu proveru pozadine, a ponekad se nezavisni izvođači očekuju da plaćaju naknade za sopstvenu obuku. Preporučujem da izbegavate kompanije koje naplaćuju ove naknade.
Next Thing to Know: Geografija pravi razliku
04 # 3 - To je važno gde živi kućni centar
Ako radite od kuće, čini se da ne bi trebalo da utiče na stanje u kojoj državi ili državi se nalazite. Međutim, zbog zakona o zapošljavanju i drugih faktora, većina kompanija koja zapošljava agente udaljenih centara za pozivne usluge samo ih zapošljava sa određenih lokacija. Obično zapošljavaju u određenim državama, mada neki zahtevaju da agenti žive u određenom poluprečniku grada. Ovo naročito važi za kompanije koje zapošljavaju agente kao zaposlene, a ne kao samostalne izvođače radova.
Next Thing to Know: Veštine koje su potrebne da bi se povećala zarada
05 # 4 Više veština i obrazovanja imate bolje, plaćate se
Naravno, ovo je tačno u skoro svakoj liniji posla, a kućni bazni centri nisu izuzetak. Iako centri za pozivanje su dobar posao za ljude sa visokom školskom spremom ili malo radnog iskustva, viša škola ili neki fakultet će vam pomoći da položite bolje usluge plaćanja za klijente. Jedan od razloga što kompanije pružaju ove poslove od poslova u kući su da žele da privuku radnike sa više vještina i obrazovanja bez plaćanja premije u smislu plata, umjesto toga nudi radni odnos od kuće.
Pored toga, postoji samo nekoliko specijalizovanih radnih centara u kojima se žele određene veštine. Ovo uključuje rad dvojezične telefonske centrale, tehničku podršku, posao na medicinskom pozivnom centru (dobar za RN i LPN), poslove vezane za putovanja (putničke agencije) i rad na osiguranju (medicinske sestre i agenti za osiguranje).
Sledeća stvar da zna: koje kompanije zapošljavaju agente za virtuelne pozive
06 # 5 - Gde pronaći posao za pozive u kući
Upotrebite ove liste kompanija da biste umanjili mogućnosti kompanijama koje zapošljavaju gde živite i tražite vještine.
- Puna lista kompanija za kućne centre
- Kompanije kompanije Call Centre
- Centri za kućne pozive u Kanadi
- Dvojezični Call Centri
- Zapošljavanje centra za pozive (sa koristima)
- Holiday, sezonski WAH Poslovi
- Medicinski centri za pozive
- Poslovi s pozivnim centrom za rad sa radnim vremenom
- Tehnička podrška
- Travel Jobs
- Chat Customer Service