Ovi kvaliteti mogu napraviti ili raskinuti karijeru
Priroda poslova u sprovođenju zakona, ispravkama i drugim krivičnim pravima zahteva da vi u bilo kom trenutku interaktirate sa različitim ljudima. Ne iznenađujuće, mnogi neće biti srećni što vas vide. Najbolji način za rješavanje potencijalno opasnih situacija korištenja sile jeste oslanjanje na vašu kognitivnu i emotivnu inteligenciju. Ovo nisu veštine koje ste stekli tokom profesionalnog treninga. To su te meke veštine koje morate razviti da biste bili zaista efikasni na svom svakodnevnom poslu kao policajac.
01 Empatija
Empatija je sposobnost ne samo da razume osećanja nekog drugog, već i da deli takav osećaj. Omogućava duboku procenu onoga što drugi pojedinci doživljavaju. Zauzvrat, to vodi ka pozitivnijim interakcijama i komunikaciji između policijskih službenika i ljudi sa kojima se susreću. Saždanje počinje tamo gde empatija napušta. Ako je empatija razumevanje i razmena drugih osećanja, onda saosećanje znači da to razumevanje učinimo aktivnim.
Treći pojedincima sa saosjećanjem, bilo da su svjedoci, žrtve ili osumnjičeni, pomaže u izgradnji odnosa i dovodi do lečenja u opasne i traumatične situacije. Saždanje je možda najvažniji atribut za savremenog policijskog službenika u njegovim svakodnevnim interakcijama.
02 Saosećanje
Saždanje počinje tamo gde empatija napušta. Ako je empatija razumevanje i razmena drugih osećanja, onda saosećanje znači da to razumevanje učinimo aktivnim. Treći pojedincima sa saosjećanjem, bilo da su svjedoci, žrtve ili osumnjičeni, pomaže u izgradnji odnosa i dovodi do lečenja u opasne i traumatične situacije. Saždanje je možda najvažniji atribut za savremenog policijskog službenika u njegovim svakodnevnim interakcijama.
03 Neverbalna komunikacija
Ljudi često izražavaju stav da "oni nisu rekli kako su to rekli" kada se žale na njihove interakcije sa policajcima. Nerverbalna komunikacija - takvi signali koje šaljemo putem tonova, izraza lica, gestova i izgovora - često nose mnogo veću težinu u načinu na koji su naše poruke primljene od stvarnih reči koje koristimo. Policijski službenici moraju biti svesni onih signala koje njihova neverbalna komunikacija šalje onima sa kojima se susreću kako bi ublažili konflikt i olakšali napetost.
04 Aktivno slušanje
Kao policajac, bavićeš se pojedincima koji samo žele da budu čuli. Bilo da su žrtve zločina ili članovi zajednice koji traže rešenje za one koji su počinili zločin, budući da su aktivni slušatelji pomoći će vašoj publici da se ceni i shvati. Aktivno slušanje znači tumačenje i razumevanje potreba drugih u razgovorima. Ključ je ako želite da riješite konflikt.
05 Prilagodljivost
Svakodnevni posao policajca daleko je od predvidivog. U stvari, svaki pojedinačni poziv za službu je često veoma fluidan i dinamičan. Policijski službenici treba da budu fleksibilni i prilagodljivi, ne samo promenljivoj socijalnoj klimi i tehnologijama koje se razvijaju, već iu pojedinačnim situacijama dok se razvijaju. Oficiri moraju biti u stanju da predvide, adaptiraju i prevaziđu izazove kako bi pružili prave usluge svojim zajednicama. 06 Trust Trust
Da bi izgradili poverenje u zajednicu, policijski službenici moraju biti u stalnoj komunikaciji sa građanima, slušajući njihove želje i potrebe i izgradnju odnosa sa onima kojima rade svakodnevno. Percepcija sprovođenja zakona stvorena je svojim odnosima sa članovima zajednice, zvaničnicima zajednice i medijima. 07 Kritično razmišljanje i posmatranje
Ne postoji takva stvar kao rutinski poziv u sprovođenju zakona. Službenici treba da imaju mogućnost brze i efikasne procjene i analiziranja činjenica, zapažanja i informacija kako bi mogli donijeti odlučne odluke. Oficiri moraju biti u mogućnosti da kritički razmišljaju da li će pomoći članovima zajednice da reše probleme i rešavaju konflikte. Važne su vještine posmatranja. Biti sposoban da vizuelno, mentalno i emocionalno utvrdi situaciju brzo može spasiti vaš život i živote drugih. Orijentisani pojedinci imaju tendenciju da budu bolji posmatrači, jer mogu primetiti male (ali važne) detalje u trenutku. Ako niste pojedinac orijentisan ka detaljima, pokušajte da se obučite da budete bolji posmatrač.
08 Rešavanje konflikata
Nažalost, sukob je ogroman deo onoga što je u pitanju karijera policije. Da li je policija pozvana da odgovori na argument koji je u toku ili preduzimaju mere za izvršenje protiv pojedinca, priroda posla je takva da ona neizbežno poziva na sukob do neke mere. Zbog toga što konflikt prati veliki deo poslova oficira, on ili ona mora imati sposobnost mirnog rješavanja tog konflikta.
Razmislite o postavljanju ovih pitanja tokom konflikta:
- Postoje li načini da de-eskalirate situaciju?
- Da li su emocije previše visoke da bi pokušali doći do kompromisa?
- Kako moje reči dovode ovu situaciju na mirni kraj za sve uključene strane?
09 Bilans radnog veka
Između izmjeničnog rada, dugih sati i naprezanja posla, postoji puno potencijalnih pretnji za zdravlje policijskog službenika . Službenici moraju biti u mogućnosti da nađu načine da smanjite taj stres tako da su srećniji i kod kuće i na poslu. Pronalaženje hobija i načina za balansiranje rada sa vašim ličnim životom je neophodno za oficire koji žele ostvariti stvarni uspeh u svojoj karijeri. Meke veštine pobede na dan
Životna sredina se menja u svim karijerama, ne samo u sprovođenju zakona, a meke veštine postaju veći fokus za poslodavce širom spektra posla. Potreba za usavršavanjem i razvijanjem ovih veština možda je mnogo izraženija i akutnija u sprovođenju zakona. Kako društvo zahteva više saosećanja i razumevanja od svojih oficira, emocionalna inteligencija i mekane vještine postaju sve važniji u zapošljavanju, obuci i zadržavanju policijskih službenika, a oni su ključ uspeha u svojoj karijeri.