Zašto biste se izvinili
Shvatajući kada ste pogrešili na poslu i preduzeli inicijativu da se izvinite svom poslodavcu, znak je profesionalizma.
Ukoliko je greška propuštena od strane vašeg poslodavca, posebno je važno priznati to, umjesto da se nadam da neće biti primećena, jer može doći do problema sa pucanjem koje treba uraditi kako bi se sanirala situacija. Dobar menadžer koji dobije iskreno izvinjenje će generalno iskoristiti priliku da konstruktivno savjetuje zaposlenog kako izbjeći grešku u budućnosti
Kako napisati Napis o apologiji za kasniju
Ako ste zakasneli na posao, pokušajte da napišete vašu belešku iz opravdanja što je brže moguće. Pokušajte da održite svoj ton profesionalni dok prihvatate odgovornost za vašu tardinost. Međutim, ne bi trebalo da budete preterani ili samopouzdani u izvinjenju. Čuvajte svoj ton i sadržaj jednostavnim i direktnim.
- Izvinite i iznesite specifičan prikaz situacije. Počnite sa opštim opisom prekršaja zajedno sa detaljima o vremenu i mestu. (npr., molim vas, prihvatite moje najdublje izvinjenje za ponavljanje pola sata do prezentacije sa Smith Corp u ponedjeljak ujutro, to je bila ozbiljna greška i jako neprofesionalna. )
- Priznati štetu koja je rezultirala i bilo kakve implikacije ili posledice za posao. (npr. znam da je ovo našim klijentima u velikoj meri ugroženo i izazvalo kašnjenje u donošenju važnih odluka o svojoj strategiji za naredni kvartal. )
- Preuzmite odgovornost i potvrdite da ste krivi. (naprimjer, napravio sam grešku, zbog čega sam iskreno žao .)
- Opišite svoju ulogu u situaciji tako što ćete objasniti šta je izazvalo da zakasni, a da ne ponudite izgovore. (npr., nisam uspeo da sebi dopustim više vremena u saobraćaju i da predvidim da bi autoput mogao biti blokiran nesrećom, kao što se na žalost događalo ).
- Obećaj da se to neće ponoviti. (npr., molim vas, znajte da sam preduzela neophodne mere kako bi se osiguralo da se ovo više neće dogoditi i ja ću stajati obećanjem. )
- Uključite jednostavno izrazenu žaljenje. (na primjer, pustio sam vas i klijenta, kao i sebe, i ja duboko žao što vas stavljam u ovu situaciju. )
- Obezbedite neki način ublažavanja izazvanog bola i završite sa spremnošću da učinite sve što je potrebno za ispravljanje situacije. (npr., poslala sam e-poštu Smith Corp. izražavajući svoje žaljenje i zamoljavajući da se sastanak sastavi za sutra ili po najranijoj pogodnosti. )
Primjer apologološkog pisma poslodavcu za dopuštenost
Slijedi primjer pisanog izvještaja izvinjenja nadzorniku zbog kasne na sastanak klijenta.
Poštovana gospođa Winters,
Izuzetno mi je žao zbog mog kasnog dolaska na važan prodajni sastanak sa Agencijom Star prošle nedelje. Moja tada je skoro izgubila vrednog klijenta.
Shvatam da, kao tim za prodaju, uvek moramo da se predstavimo kao profesionalni i pouzdani, a pravovremenost je veliki deo tog profesionalizma.
Zbog toga sam s ponašanjem porazio celokupni tim prodaje.
Trenutno preduzimam korake da osiguram da nikada ne zakasnim na sastanak klijenta (ili bilo koji drugi događaj u vezi sa radom). Kasnim zbog automobila kako se ruši, pa sam dobio servis. Od sada ću i sigurno otići na sastanak čak i ranije nego što već radim, tako da ću i u slučaju vanrednog stanja i dalje moći stići na vrijeme.
Molim vas, obavijestite me ako postoji još nešto što mogu učiniti kako bih osigurao vas i ostalu kompaniju da u velikoj meri cenim svoju poziciju u timu za prodaju i da neću dopustiti timu da se oporavi. Hvala vam puno za vašu pažnju.
S poštovanjem,
Vaš potpis
Slanje poruke e-pošte
Evo uputstava za slanje e-poruke .
Pročitajte više: Apologija pisma | Kada i kako se izviniti poslodavcu | Više uzorke slova | Izgovori za nestali rad