11. septembra 2001. nije bilo bitno da li ste bili anchorman Tom Brokaw iz NBC News-a ili novinara novinara u novom gradskom listu, bili ste suočeni sa krizom koju nikada ranije nisu doživeli ili ste mogli zamisliti. Odluke koje su donete u redakcijama širom zemlje ostavile su trajne promjene u načinu na koji mediji spadaju priče do danas.
Senzacionalizam daje put osetljivosti
Napadi nisu bili potrebni za hiperbole, niti kreativno pisanje kako bi im se činilo gore nego što su već bile.
U danima nakon napada, David Westin, predsjednik ABC Newsa, naredio je da se video mlaznjaka koji udaraju u Svjetski trgovački centar u Njujorku ne ponavljaju više puta, kako ne bi ometali gledaoce, posebno djecu.
To je bila važna odluka, s obzirom na to koliko puta su Amerikanci bili izloženi video-o eksploziji Space Shuttle Challenger i atentatu Pres. John F. Kennedy. Pre toga, ako ste imali dobar video, obično ste ga eksploatisali.
Danas, novinske organizacije preispituju pokrivanje nasilnih priča, poput masakra u Virginia Techu. Neki odlučuju da čak i kada je video dostupan, previše je grafika za stavljanje na televizor.
Tehnologija pridaje lične priče životu
Mobilni telefoni su pomogli da se užasno uživa na životu 11. septembra, jer su ljudi koji su izbezumljeni pozvali na potragu za najdražim i dobili pomoć. Dok mediji imaju pristup delima poziva, većina se nikada neće čuti na javnim talasima.
Mobilni telefoni mogu snimati fotografije i snimati video zapise i objavljivati ih na mreži. U žurbi da priča u vazduhu, menadžeri vesti moraju odlučiti kako koristiti ovaj oblik komunikacije. Ključno pitanje je da li da koristite samo slike koje su direktno poslate u medijsku mrežu ili da koristite ono što možete naći na Internetu bez obzira na privatnost ili vlasništvo.
Isto važi i za postove na Twitter-u ili Facebook-u, koje nisu postojale 2001. godine. Medijska kompanija mora uspostaviti politiku društvenih medija o tome kako koristiti ove alate.
Patriotizam pronalazi svoje mjesto na TV-u
Da li se sećate da su se američke zastave igle koje su političari i novinari počeli nositi ubrzo nakon napada? U početku ih je video kao znak da će Amerika ostati jaka. Ubrzo su kritičari rekli da su navikli na političku podršku politici predsednika Buša.
Novinari sa novinarskim organizacijama koji nikada ne bi bili politički stav suočili su se sa dilemom - čuvanje pinova može uticati na to da novinar podržava političku agendu. Izbacivanje bi moglo izgledati neamerički. ABC je bila jedna organizacija sa politikom koja konkretno navodi da se igle i drugi simboli ne mogu nositi.
Zatvarač pin je nestao, ali borba patriotizma nastavlja se preko kablovskog TV kanala. Al Jazeera English (AJE) predstavlja izveštaje iz perspektive Bliskog istoka, pružajući Amerikancima pogled na to kako nas ljudi u drugom delu sveta gledaju.
Kompanije kablovske televizije su navodno zabrinute za reakciju ako su ponudile kanal. Iako je AJE osvojila nagradu Columbia Journalism Award, teško je naći na većini američkih kablovskih sistema.
Nedavno je dodato u New York City.
Kulturne razlike postaju društveni delioci
Kada je nacija vidjela lica i pročitala imena osumnjičenih iz 9. septembra, postalo je lako ciljati ljude iz bliskog istoka ili islamsko vjerovanje kao moguće teroriste. Novinske organizacije su se odlučile aktivno boriti protiv tog stereotipa ili su videle priliku da se bore za to.
Fox News Channel je optužen da igra na strahove Amerikanaca o muslimanima. Ostali u medijima kritikuju se zbog pretpostavke da su sva teroristička djela od 11. septembra izvršena od strane muslimanskih ekstremista, a onda su se iznenadili kada su osumnjičeni u nekim nasilnim postupcima, kao što je napad u Norveškoj 2011. godine, postali beli i hrišćanski.
Ostali mediji imaju drugačiji pristup, tražeći muslimane u svojim zajednicama da razgovaraju o njihovoj veri i obredima.
Pokrivenost ugroženog islamskog džihada zamenjena je pričama koje objašnjavaju Ramadan, svetom mesecu.
Moguće nove pretnje Kreirajte pokrivanje
Pretnje bombama i otkrića misterioznog belog praha postale su deo američkog društva od 11. septembra. Menadžeri vesti često se bore kada odlučuju da li su glasine o mogućem nasilnom postupku upozorene ili se samo hrane u strah.
Već godinama, prijetnja bombi u jednoj školskoj susednoj školi odbačena je kao djelo prankstera i ignorisana. Ne više. Sada se često prijavljuju da su izvršena hapšenja, čak iako su osumnjičeni samo nevaljani tinejdžeri.
Bijeli prah će do danas izvući vesti. Većina otkrića postaju bezopasne, kao prašina pronađena u Čikagu ili instant supa otkrivena u Njujorku. Ipak, izveštaj pokazuje da su novinari uslovili da svaku situaciju tretiraju kao ozbiljnu.
U godinama od napada, novinari imaju delikatan balansni čin. Ispitati svaki razvoj kao bezazleno upozorenje i optužiti se za senzacionalizam. Umanjite pretnje i budite eksplozivi zbog ugrožavanja života. Menadžeri vijesti nalaze se istovremenim pozivanjem kao političari i stručnjaci za sprovođenje zakona. Ali sve ove grupe sada imaju mudrost koja dolazi od svedočenja i preživljavanja od 11. septembra.