Slijedi primjer resursa za ulogu podrške za podršku za pomoć. Rezime sadrži rezime kvalifikacionih sekcija.
Podrška za podršku Resume za podršku
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.netUKRATKO O KVALIFIKACIJAMA
Iskusni i dobro poznati stručnjaci za informatičku tehnologiju koji žele da doprinesu obuci i stečenim veštinama u okviru podrške korisničkoj službi. Radi dobro nezavisno, ili u grupnom okruženju koje pruža sve aspekte podrške za pomoć računaru kao što su rešavanje problema, instalacije i održavanje. Detaljno poznavanje i razumevanje brojnih softverskih paketa i operativnih sistema. Kvalifikovan je za pružanje podrške korisničkoj podršci i podršci krajnjeg korisnika. Lako identifikuje i rešava tehnička pitanja i probleme. Odlične mogućnosti komunikacije i prezentacije.
OBRAZOVANJE I TRENING
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Kursevi u Intranetware 4.11 Administracija i 4.1a Napredna administracijaShippensburg Univerzitet u Pensilvaniji, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
BS u informacionoj tehnologijiHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
AA (Honors)Srednja gimnazija Istočne Pennsboro, Enola, PA
PROFESIONALNO ISKUSTVO
Pensilvanija Ured generalnog inspektora , Harrisburg, PA (1 / 20XX - Prisutni)
Tehnički tehničar za pomoć
- Pruža podršku računarskoj podršci pomoću telefonskih komunikacija sa krajnjim korisnicima.
- Izvršava dijagnostiku i rešavanje problema sa sistemskim problemima, dokumente pomoći ulaznicama / rezolucijama i održava popise inventara opreme.
Tri-županijsko udruženje za slepe , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Proizvodni saradnik
- Obavljao je razne administrativne zadatke, kao što su masovne pošte kako bi se podržali napori prikupljanja sredstava za slepe i druge organizacije za osobe sa invaliditetom.
- Sastavljena literatura, pripremljene poštanske naljepnice i koverte, i isplaćivane putem poštanskih usluga.
- Računali su i verifikovali delove opreme IBM-a, sastavili kancelarijsku opremu i osigurali pravilno pakovanje.
Komisija za kriminal i delinkvenciju u Pennsylvaniji , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Tehničar informacionih tehnologija
- Obezbeđena podrška za pomoć računaru i tehnička obuka na hardveru / softveru krajnjim korisnicima.
- Dokumentovane ulaznice / rezolucije pomoći za pomoć i pružale su ukupnu pomoć u svakodnevnoj administraciji Novell Netware 4.11 mreže.
- Izvršeno postavljanje, slomljenje i transport agencijske opreme po potrebi.