Profil preduzeća na poslu
Ovi poslovi virtualnog call centra su za agente za rezervisanje koji upućuju ulazne pozive koji pružaju korisničku uslugu i rezervacije. Kompanija traži samo potencijalne kandidate koji mogu raditi sa punim radnim vremenom. Agenti koji mogu raditi za sva tri brenda odgovoriti na opšta pitanja i primati pozive koji se prosleđuju od poziva kupaca do grana. Oni takođe mogu da se pozovu na pomoć na putu.
Industrija:
Iznajmljivanje automobila, Call Centar
Opis kompanije:
Enterprise Holdings, matična kompanija Enterprise Rent-a-Car, Alamo Rent-A-Car i National Car Rental, zapošljava radnike domova baziranih agencija za pozivne centre koji se nalaze u nekoliko američkih država i dijelova Kanade.
Vrste radnog mesta u preduzeću
Iako to tehnički ne predstavljaju prodajne pozicije, veliki je naglasak na kreiranju rezervacije, tako da je talent za prodaju može biti od pomoći. Potrebni su agenti koji su dvojezični na španskom i francuskom jeziku.
Ponekad Enterprise ima otvore za radnu praksu za studente na određenim univerzitetima. Ove mogućnosti za "ambasadore brenda" nalaze se u programu Enterprise CarShare i uglavnom se fokusiraju na marketing.
Prednosti i isplate u preduzećima:
Opseg plaćanja za ove pozicije telefona varira po lokaciji i veći je za dvojezične agente, ali obično je satna stopa oko 12,50 dolara po satu za engleske agente i oko 14 dolara po satu za agente iz Francuske i Španije.
Kompanija nudi plaćeni odmor, kao i medicinske i zubne beneficije. Obuka se plaća i stalno radi tri nedelje.
Zahtjevi:
Agenti moraju biti dostupni da rade na većini vikenda. Smjene mogu biti rano jutro, popodne ili kasno uveče.
Aplikanti treba da imaju najmanje 18 godina i imaju najmanje 6 meseci iskustva u korisničkoj službi ili prodaji.
Takođe, oni bi trebali imati evidenciju od najmanje 1 godine radnog iskustva kod istog poslodavca. Potrebne su osnovne veštine računara.
Agenti moraju posedovati računar (ili biti u mogućnosti da ga dobiju) koji je hardwired (bez bežičnih rutera dozvoljen) do kablovske ili DSL internet servisa i poseduju kompjutersku USB slušalice sa mikrofonom. Računar mora biti na mirnom mestu bez buke ili ometanja.
Iako je položaj posao od kuće, preduzeće zapošljava samo u određenim američkim državama i kanadskim provincijama, a često kandidati moraju živjeti u određenim metropolitanskim područjima. Preduzeće zapošljava u sledećim državama i provincijama, ali bi moglo zapošljavati i druge.
- Arizona
- Kolorado
- Florida
- Gruzija
- Idaho
- Illinois
- Michigan
- Missouri
- Nevada
- Novi Meksiko
- Sjeverna Karolina
- Ohio
- Oklahoma
- Ontario
- New Brunswick
- Sjeverna Karolina
- Tennessee
- Utah
Oprema i tehnički zahtevi
Agent obezbeđuje svoj računar, koji mora biti PC (ne Apple) sa Windowsom 7 ili novijim. Ona mora biti direktno povezana sa uslugom brze internetske usluge od kablovskih ili fibernih usluga (bez DSL ili satelita). Ne možete da koristite bežični ruter, ali morate imati računar ožičenim za internet konekcije. Preduzeće nudi svoje slušalice svojim slušalicama.
Proces aplikacije za preduzeće
Da biste se prijavili, idite na Enterprise web lokaciju i koristite ključnu riječ "rad od kuće". Postoji online aplikacija koju možete popuniti.
Otpremanje nastavka je opciono. Aplikacija traži samo osnovne informacije i ne uključuje test znanja.