Možemo li promijeniti policijsku kulturu promenom policijskih metrika?
Istorijski gledano, ova merenja su dolazila u obliku merljivih metrika, kao što je broj hapšenja izvršenog službenika, pozvao se odgovorni i odgovorio na izveštaje. Aktivnosti izvršenja - hapšenja, upozorenja i slično - često primaju naročitu pažnju.
Za odjele, stope kriminala imaju tendenciju da budu mjerila za određivanje efektivnosti, uprkos činjenici da problemi izvan kontrole policijske agencije mogu imati ogroman utjecaj na kriminal u datoj zajednici.
Šta čini dobrog policijskog službenika?
Kod mnogih odeljenja, karikatura dobrog službenika je onaj koji brzo odgovara i brzo poziva, angažuje se u proaktivnim aktivnostima sprovođenja i proizvodi visoki broj izvršenja.
Ukratko, službenici koji su brzi, efikasni i produktivni se u velikoj meri smatraju vrhunskim performerima. Međutim, često se gubi u metriji, koliko je efikasan pojedinačni službenik ili odjeljak.
Mora se ovde reći da, suprotno popularnom vjerovanju, sistem kvota - u kojem policajci moraju napraviti određeni broj hapšenja ili napisati X broj saobraćajnih karata - su više ili manje nepostojeći i često nezakoniti.
Bez obzira na to, dok se odjeljenja fokusiraju na produktivnost (kvalitet) i ignorišu efikasnost (kvalitet), lako je razumeti kako službenici i administratori mogu pogrešno shvatiti poruku i skrenuti pažnju fokusiranjem broja na ljude .
Socijalna promjena zahteva promenu kulture za policiju
Stalna promena društvene klime čini sve očiglednijim činjenicom da, dok su napori za sprovođenje efikasnog alata za smanjenje kriminala i promovisanje sigurnosti, to je samo jedan alat u alatnom okviru.
Ono što zaista čini dobrog službenika u očima javnosti nije onaj koji piše puno ulaznica ili stavlja puno ljudi u zatvor, već onaj ko ceni i razume koncept policijskog orijentisanja u zajednici.
Ovi oficiri su više nego samo izvršni agenti, ali edukatori i rešitelji problema koji imaju visok nivo emocionalne inteligencije i mekih vještina koji su potrebni da bi imali stvarnu razliku u njihovoj svakodnevnoj interakciji na i van posla.
Dodatne mere za efikasnost policije
Brojevi izvršavanja i kriminala moraju se nastaviti razmatrati prilikom merenja performansi. Međutim, brojevi ovih teza će samo da slikaju deo slike. Ako se zločin smanji, na primer, može se smatrati da će se i izvršenje smanjiti, jer naizgled manje ljudi vrši zločine.
U isto vrijeme, razumno je videti da početni porast stope kriminala može ustvari ukazati na efikasnost policije u dobijanju poverenja javnosti, jer se članovi zajednice mogu osećati prijatnije da prijave ranije neprijavljene ili prijavljene zločine.
Merenje usluga usmerene ka uslugama - kao što je pružena pomoć, razgovori o bezbednosti i obrazovanju, susedska i poslovna provjera i druge aktivnosti usmerene ka zajednici - mogu se uključiti i ohrabriti u mjerama učinka.
Ove mere mogu samo da pruže istinsku sliku o tome koja je stvarna misija policije (ili bi trebalo da bude), ali i da podstakne veće angažovanje zajednice kako bi se prevazišao preveliki očigledni jaz između policajaca i zajednica.
Policija ovde da služi ljudima
Gotovo svaki službenik na putu je čula - ili ako ne, čula - poznatu reč "Ja plažam vašu platu" od građana koji su zaustavili ili zatvarali.
Iako ta izjava definitivno neće dobiti nekoga iz karte za ubrzanje, šta ako ima više onoga što on inače građanin koji je u skladu sa zakonom pokušava da kaže? Da li je moguće iza te izjave pojam da možda policija ne pruža vrstu usluge koju javnost treba ili želi?
Igra brojeva će uvek biti jedna važna mera policijske performanse, ali policajci bi dobro zapamtili razloge zbog kojih su postali policajci da počnu i da su ovde da služe ljudima, a ne napraviti vidžete.