Kako izgleda vaš online otisak?
Evo pet stvari koje možete učiniti kako biste osigurali da vaša online reputacija ne košta vaše klijente i oštetjuje vašu reputaciju.
Provjerite pretraživače bar jednom mesečno.
Nije dovoljno da pretražujete svoje poslovanje svake godine (ili čak svakih nekoliko meseci) više. Korisnici pišu o kompanijama u rekordnim brojevima na online preglednim sajtovima, blogovima i društvenim medijima. Da biste saznali šta ljudi govore o vama, potražite svoje poslovanje na svim glavnim pretraživačima. Takođe, proverite veb-sajtove zajednice vezane za industriju za pominjanja koja se možda ne pojavljuju na glavnom pretraživaču, ali su i dalje relevantna za vašu bazu korisnika. Razmislite o podešavanju RSS feed-a ili automatskom upozorenju kako biste pratili ove informacije.
Google Alerts je odličan način da vidite kada se vaše ime odmah pojavi na pretraživačima. Da biste napravili upozorenje, idite na početnu stranicu Google Alerts, a zatim unesite svoje ime u okvir "Kreiraj upozorenje o ...".
Možete odabrati da li želite da primate obaveštenja e-pošte kako se vaše ime pojavljuje, jednom dnevno ili jednom nedeljno.
Podnesite svoj poslovni profil
Skoro svi koji posluju danas (uključujući potencijalne klijente i kupce) oslanjaju se na moć Interneta da bi pronašli pružaoce usluga i dobijali informacije. Zbog toga je važno tvrditi svoj poslovni profil na webu i na svakom društvenom medijskom sajtu.
Čak i ako nemate nameru da koristite Twitter za posao, zgrabite svoju Twitter ručku koristeći svoje ime, tako da niko drugi to ne može učiniti.
Imajte politiku i učinite nekog odgovornim.
Budući da je online ćaskanje konstantno, potrebno je imati dosledan proces i politiku u upravljanju vašom online reputacijom. Odredite koje se akcije korisničkog servisa mogu poduzeti za sve različite kanale i nadgledati te kanale dio vaše politike kompanije. Ako radite u BigLaw ili većem poslovnom okruženju, odredite osobu zaduženu za nadgledanje onlajn navođenja i odgovaranje na povratne informacije prema politici kompanije. Ovaj pojedinac bi trebao biti neko ko ima jako radno znanje o društvenom umrežavanju.
Distribuirati sadržaj.
Pretraživanje vašeg poslovnog imena koje daje malo rezultata može biti jednako štetno jer ima nekoliko negativnih kriterija. Kupci žele da poveruju šta kupuju i kompaniju od koga kupuju. Nemogućnost pristupa informacijama može isključiti potencijalne kupce. Pobrinite se da pružate informacije na svojoj web lokaciji, sajtovima za društvene mreže i putem saopštenja za javnost, tako da ljudi lako mogu pronaći sadržaj. Stalno pružanje informacija će vam pomoći da povećate identitet na mreži i na kraju će poboljšati rezultate pretraživača.
Možete takođe iskoristiti moć društvenih medija da kreirate i delite sadržaj i promovišete sebe kao stručnjaka. Odgovorite na pitanja na Twitter-u i učestvujte u razgovorima vezanim za LinkedIn Grupu. Kada kreirate sadržaj, obavezno ga podelite na ove profile i Facebook.
Koristite Professional Software Solution za pomoć
Može se uložiti ulaganje u softversko rešenje, kao što je reputation.com, kako biste mogli da pratite i očistite svoje prisustvo na mreži. Ova usluga je, na primer, sve-u-jedna platforma za upravljanje pregledom na mreži, lokalna vidljivost pretrage i društveni mediji namenjeni preduzećima. Oni takođe nude uslugu koja vam omogućava da izmerite performanse svog preduzeća protiv konkurenata.
Poznavanje onoga što se govori na mreži o vama i vašoj kompaniji je isto toliko kritično koliko i da se dovoljno govori.
Odložite vrijeme da obavite redovne pretrage na vašem poslovnom imenu i provjerite da li imate puno pozitivnih sadržaja na mreži.